Как выяснили «Известия», проблема приобрела системный характер. Нередко отказаться от рекламы отдельно от банковского продукта невозможно, а порой отметка о согласии проставляется автоматически — и клиент может не заметить ее среди прочих документов.
В зоне риска — пользователи Россельхозбанка, ВТБ, Альфа‑Банка, Озон Банка и Газпромбанка. Жалобы на подобную практику регулярно появляются на портале «Банки.ру», а также находят отражение в решениях ФАС и судов за 2026 год. При этом речь идет не о случайных ошибках отдельных сотрудников, а о встроенных в стандартные процессы механизмах: согласие на рекламу заранее включают в типовые формы или размещают в интерфейсе онлайн‑оформления рядом с обязательным согласием на обработку персональных данных.
Центробанк однозначно называет автоматически проставленные отметки недопустимыми. В беседе с «Известиями» в регуляторе подчеркнули, что условия банковских услуг должны быть прозрачны для клиентов, а отказ от рекламы ни в коем случае не должен влиять на решение о выдаче кредита.
Свою позицию обозначили и в Федеральной антимонопольной службе: невозможность отказаться от рассылки при оформлении продукта расценивается как недобросовестная практика, потенциально нарушающая антимонопольное законодательство. По мнению ведомства, согласие на рассылки должно даваться добровольно и оформляться отдельным действием клиента.
О масштабах проблемы рассказала заместитель руководителя проекта «Народного фронта» «За права заемщиков», куратор платформы «Мошеловка» Алла Храпунова: «Даже крупные банки иногда не позволяют оформить продукт без согласия на рекламные сообщения». По ее словам, в ряде случаев система просто не дает продолжить оформление, если клиент не поставит галочку напротив пункта о рекламе.
Председатель совета директоров «Первоуральскбанка» Михаил Брюханов также считает ситуацию системной — прежде всего в крупных розничных банках. Виной тому, по его мнению, стандартные формы, рассчитанные на массовое оформление карт и счетов.
Нюансы механики подтвердил старший аналитик рейтингов финансовых институтов НРА Святослав Смирнов: при онлайн‑оформлении отметку о согласии на рекламу часто размещают в непосредственной близости от обязательного согласия на обработку персональных данных — из‑за этого ее бывает сложно заметить или технически невозможно убрать.
Фото: magnific.com
