Спустя полгода на эту же фирму снова пожаловались несколько жителей областной столицы. На местном родительском форуме одна из посетительниц написала, что 23 мая решила воспользоваться услугами мастеров компании — провести диагностику компьютера. Визитку с телефоном сервисного центра она так же, как и героиня предыдущего материала, нашла в почтовом ящике.
«На очередной лохотрон нарвалась. За каждое телодвижение такса 600-2500 рублей. Чтоб по нормальному все обновить, переустановить, 15 000 подавай. Хорошо, что вовремя цены спросила и отказалась от половины его услуг. И то договорились на 2 900, а потом содрал с меня 3 700, я так и не поняла, за что. И word с антивирусником надо другого мастера вызывать, чтоб установил. А когда я отказалась у них антивирусник ставить, так мне сказали, что тогда гарантии не будет. Почитала отзывы про это ООО — мама дорогая! Девочки не пускайте в дом незнакомых ремонтников, только по рекомендации или сначала справки наводите про эти шараги. Меня до сих пор подкидывает. Не в драку же мне было кидаться с этим пацаном. Квитанцию выдали с томским адресом», — написала благовещенка (орфография авторская).
Девочки, не пускайте в дом незнакомых ремонтников
На пост откликнулась еще одна жительница Благовещенска, Ирина (имя изменено). Женщина рассказала о своем опыте двухмесячной борьбы с сотрудниками указанной компании. Корреспондент АСН24 связался с женщиной, чтобы узнать подробности.
— Дочке срочно нужно было готовить проект в школу, вся информация была в компьютере, а он сломался. Тоже попалась их визитка. Позвонила оператору, описала проблему, сказали, ремонт будет стоить 1 500 рублей. На месте мне мастер (если можно его так назвать) озвучил сумму в 6 000. После моих возмущений сошлись на 4 000 рублей. Две тысячи я отдала наличкой, еще две перевела на следующий день на карту. Никакой квитанции мне он не дал, тут понимаю, сама виновата. Через три недели слетел антивирус, я надеялась на ремонт как бы по гарантии, а мне говорят — платите снова! Оказалось, этот парень отчитался в фирму, что мы отказались от услуг, а деньги присвоил себе. Дошли до начальства. Обвинили меня (и правильно), что не потребовала счет. Сказали, что сотрудник уволен. Я ничего больше не платила, все восстановили. Но сколько нервов было потрачено! — поделилась Ирина.
По словам женщины, телефона руководителя она так и не узнала — его набирал сам сотрудник. После того, как Ирина пригрозила обращением в полицию по факту мошенничества и долгой переписки сотрудника с начальством антивирус установили якобы по гарантии, но никакого гарантийного письма так и не выписали.
Сложности возникли и с местонахождением сервисного центра: согласно данным 2ГИС, он находится по адресу: ул. Заводская, 154. Но вот приехать туда и привезти компьютер, который до этого уже «ремонтировали» в этой фирме, почему-то нельзя.
— Мы дважды хотели сами отвезти компьютер, чтобы по «гарантии» восстановить антивирус, ответ первый был, что на офисе они не принимают, а второй — что там чуть ли не режимный объект, и просто так в офис к ним не попадешь, — рассказала Ирина.
При этом в здании находятся еще 17 организаций, в том числе и кафе.
Кстати, на самом 2ГИС отзывы о компании тоже не очень лестные (орфография и пунктуация сохранены):
«Ужасно! Цены конские, мастера по мимо того что сломали компьютер, так еще и денег за такую дрянную работу просят. За что платить блин? За то что после них компьютер на помойку пойдет? НЕ ВЗДУМАЙТЕ обращаться к ним. Набрали клоунов и разводил!».
В одном из отзывов также написано, что по данному адресу сервисного центра нет, поэтому найти мастеров, когда техника после их ремонта перестает работать, очень сложно.
- Сервисные центры компании, кроме Благовещенска, расположены еще в 13 городах Сибири и Дальнего Востока.
- На нарушение прав потребителя можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора по Амурской области, телефон «горячей линии» 20-20-20.
