С 20 по 25 февраля клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») могут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций.
Всего амурчанам доступны 7 дистанционных способов круглосуточно сообщить данные счетчиков:
• на сайте ДЭК на странице
dvec.ru/pokazaniya (без регистрации);
• через
Личный кабинет клиента Единого расчётно-информационного центра на сайте
www.dvec.ru ;
• с помощью мобильного приложения «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)»;
• по SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно указывать номер лицевого счёта и прибора учёта в соответствии с данными квитанции.
• с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте dvec.ru);
• через Единый контакт-центр ПАО «ДЭК» по телефону 8-800–234-77-77 (звонок бесплатный):
- с помощью голосового сервиса - круглосуточно;
- через оператора;
• по электронной почте, указанной в квитанции.
От жителей г. Благовещенска, с. Чигири и пгт. Прогресс - абонентов АО «ДГК» - ДЭК будет принимать показания всех счетчиков: электрической энергии, горячей воды и тепла, - по единому лицевому счету. Напомним, он состоит из 10 цифр и начинается на «5». Ранее по нему шли расчеты только за электроэнергию. Действовавший до февраля лицевой счет по тепловой энергии (состоит из 9 цифр, начинающихся на 37) в текущем месяце сохранит актуальность для передачи показаний приборов учета горячей воды и тепла только через голосовой сервис «Алёна» Единого контакт-центра ДЭК. В марте автоматизированный помощник будет перепрограммирован и также начнет принимать данные по единому лицевому счету.
Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра ДЭК и Единых расчетно-информационных центров энергокомпании в г. Благовещенске, г. Тынде и г. Белогорске.
График работы операторов Единого контакт-центра:
• 22 февраля 2023 г. – с 9.00 до 18.00
• 23 и 24 февраля 2023 г. – выходные дни.
• 25 февраля 2023 г. – с 9.00 до 17.00.
График работы Единых расчетно-информационных центров ПАО «ДЭК» в г. Благовещенске:
• 22 февраля 2023 г. – с 8.00 до 18.00
• 23 и 24 февраля 2023 г. – выходные дни.
• 25 февраля 2023 г. – с 8.00 до 17.00.
График работы Единого расчетно-информационного центра ПАО «ДЭК» в г. Белогорске:
• 22 февраля 2023 г. – с 8.00 до 17.00
• 23 и 24 февраля 2023 г. – выходные дни.
• 25 февраля 2023 г. – с 9.00 до 15.00.
График работы Единого расчетно-информационного центра ПАО «ДЭК» в г. Тынде:
• 22 февраля 2023 г. – с 8.15 до 17.00
• 23 и 24 февраля 2023 г. – выходные дни.
• 25 февраля 2023 г. – с 9.00 до 15.00.
Остальные клиентские офисы филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» в предпраздничный день 22 февраля прекратят работу на один час раньше, а с 23 по 26 февраля будут закрыты. Для передачи показаний приборов учета клиенты смогут воспользоваться одним из дистанционных способов, предлагаемых энергокомпанией.
Информация предоставлена: пресс-служба «Амурэнергосбыта» — филиала ПАО «ДЭК»
