Вместо привычных закрытых окошек в поликлиниках создают пространства открытого типа. В них продумана каждая деталь: удобные зоны ожидания (в том числе для маломобильных посетителей), четкая навигация, экраны с профилактической информацией и отдельные блоки сведений для участников СВО. Рабочие места администраторов организуют эргономично, а цветовая гамма интерьеров выдержана в едином стиле медучреждений, сообщили в Минздраве Амурской области.
Уже оценили новый формат пациенты сразу нескольких организаций: городской стоматологической поликлиники Благовещенска, городских поликлиник № 1, № 2 и № 4, наркологического диспансера, а также Мазановской, Тамбовской и Бурейской районных больниц.
«Честно, я даже не сразу поняла, что это та же поликлиника. Никаких глухих окошек, никакой толкучки у входа — зашла, только села на диван, и сразу очередь подошла. И главное, с администратором можно нормально поговорить, а не кричать через глухое стекло, все слышно, понятно. Настроение поднимается сразу. Для меня как частого здесь гостя, это заметная разница», — рассказала пациентка городской поликлиники № 4 Благовещенска Людмила Ивановна.
В администрации медучреждений подчеркивают: речь идет не о простом ремонте, а о полной перестройке логики работы. «Открытая» регистратура убирает визуальные и физические барьеры между сотрудником и пациентом.
Модернизация идет в рамках «Стратегии развития здравоохранения до 2030 года». Особое внимание уделяют районным больницам: там не только обновляют помещения, но и помогают выстроить внутренние процессы так, чтобы первичная медико‑санитарная помощь была максимально качественной и доступной.
Работа по созданию комфортной среды для пациентов в амурских медучреждениях продолжается.
Фото: Минздрав Амурской области
