Амурчанка смогла вернуть деньги за путевку в Таиланд только через суд

Подробности судебной тяжбы потребителя и турфирмы сообщает Амурский Роспотребнадзор.

Туристка оплатила 58 тысяч рублей за поездку в Таиланд. Однако из-за болезни была вынуждена отказаться от поездки. Амурчанка обратилась с письменным заявлением к турагенту и туроператору об аннуляции туристского продукта. В качестве доказательства своей болезни предоставила листок нетрудоспособности, открытый врачом-терапевтом.

Но фирма вернула клиентке лишь часть суммы — чуть более 28 тысяч рублей, сообщив, что остальные деньги удержаны, так как туроператор понес расходы по бронированию туристского продукта, а также наложил штрафы в связи с отказом о поездки. 

За помощью женщина обратилась в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области». Специалист центра помог составить исковое заявление и подготовить документы в суд. 

Мировой судья требования потребителя удовлетворил, сообщается на сайте амурского роспотребнадзора. В пользу туристки с туроператора взысканы невыплаченная сумма, компенсация морального вреда и штраф. Конфликт с клиенткой обошелся туроператору в 46 660 рублей 80 копеек.