В редакцию АСН24 обратился житель Благовещенска, врач Константин. Со 2 по 5 июля он участвовал в медицинской конференции в Санкт-Петербурге, и 6 июля должен был уже вернуться домой. Однако вылет из аэропорта Пулково по неизвестным причинам задержали.
Аэропорт был битком набит людьми, многие ждали вылета со вчерашнего дня. Сначала нам даже не объявляли, на сколько задержали рейс. В итоге задержка составила более семи часов, и на стыковочный рейс из Москвы я опоздал, — рассказал амурчанин.
По прилете в Москву Константин обратился к представителю авиакомпании «Россия», рейс которой пропустил. Билет ему обменяли, но вылет назначен только на 8 июля. Вдобавок возникли проблемы с предоставлением отеля.
Вместе с другими пассажирами я отстоял в очереди на отель три часа. И оказалось, что мест в отеле хватило не всем, и мне в том числе. Мне предложили почти трое суток ждать в аэропорту. Я потребовал письменный отказ, чтобы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Сотрудница авиакомпании написала на маршрутной квитанции, что на момент обращения пассажиру отказано в предоставлении места в отеле ввиду их отсутствия, — поделился Константин.
Затем он позвонил на горячую линию Роспотребнадзора, оставил обращение. И через полчаса после этого ситуация сдвинулась с места. Мужчина получил ваучер на питание, а спустя несколько часов заселился в отель:
Гостиница находится в Химках, кругом ни одного магазина, условия оставляют желать лучшего, но хотя бы что-то. Очень удивило отношение авиакомпании к пассажирам. Задержка произошла не по моей вине, они обязаны были предоставить и питание, и место. Но работать начали только после жалобы. И самое неприятное, что придется пропустить два рабочих дня.
Ранее сообщалось, что в аэропорту Пулково вводили ограничения, направленные на прием и выпуск самолетов. Всего было отменено 90 рейсов, задержано 37 рейсов. В Шереметьеве отменили на прилет и вылет 171 рейс, еше 56 — были задержаны. Об этом 6 июля рассказал официальный представитель Росавиации Артем Кореняко в своем Telegram-канале.
Как отметил Артем Кореняко, такие меры были введены для обеспечения безопасности полетов — авиатранспортная система РФ отреагировала на вмешательства извне.
Роспотребнадзор открыл горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов в связи с задержкой, отменой, переноса полетов: 8-800-555-49-43. Уточняется, что специалисты могут проконсультировать по вопросам, связанным с обменом билетов, возвратом денег и моральной компенсацией от авиаперевозчика.
Фото: аэропорт Пулково
