Требования по выплатам необходимо направлять в страховую компанию «Орбита», с 17 декабря они открыли прием документов и будут их принимать в течение 29 дней.
Документы, которые необходимо подать:
- заявление (форма есть на их официальном сайте);
- копия паспорта заказчика (туриста) по договору;
- копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением оригинала)
- кассовый чек, подтверждающий оплату либо приходно-кассовый ордер вместе с БСО «Туристская путевка» (если оплата производилась наличными деньгами);
- платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета). Этот документ должно выдать турагентство, в котором покупался тур;
- иные документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный в результате несостоявшегося тура.
Обязательно проверьте, чтобы в договоре с агентством был указан туроператор и его финансовые гарантии, а также чтобы наименование туроператора совпадало с наименованием юрлица, которому была произведена оплата.
Как только все будет готово, документы необходимо направить заказным письмом с уведомлением (желательно с описью вложения) на адрес страховой компании: 107023, г. Москва, площадь Журавлева, д. 2, стр. 2, эт. 5, пом. 1, ком. 22-25.
«Выплаты по прогнозам будут небольшие, примерно 5-6 % от первоначальной стоимости тура, — предупредили в компании. — Самое главное, не надо угрожать своему агентству разбирательствами и судами, если оно все сделало по закону, забронировало и вовремя оплатило, то согласно ст. 9, 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности» зона ответственности турагента ограничена предоставлением туристу информации при заключении договора, а также передачей туроператору полученных от туриста денежных средств. Ответственность за дальнейшее оказание услуг по договору турагент не несет, за оказание этих услуг отвечает туроператор».
По оперативным данным на острове Хайнань 18 декабря оставалось порядка 48 амурских туристов. 19 декабря (ориентировочно в 3.3 местного времени) Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» организован вылет рейсом по маршруту Санья – Хабаровск, который вывезет 21 амурчанина. При этом вопрос о доставке людей в Благовещенск остался не урегулированным по линии Ассоциации.
В этой связи правительством Амурской области из Благовещенска направлен автобус, который заберет амурчан в аэропорту Хабаровска и доставит домой. Пассажиры будут обеспечены питанием. Также решен вопрос о передаче им теплых вещей (сбор у родственников был организован накануне).
- С 7 декабря авиакомпания «ИрАэро» сообщила о прекращении рейсов в Хайкоу и Санью из-за долгов туроператора «Жемчужная река». В Китае застряли около 1 500 туристов. Людей постепенно вывозят.
- Ростуризм исключил из единого федерального реестра туроператоров два юридических лица, которые работали под брендом «Жемчужная река». Речь идет о компаниях «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел».
