Горожанка приобрела путевку в Турцию за 127,6 тысячи рублей. Однако за пять дней до тура попала в ДТП по пути в аэропорт и была доставлена в больницу. От поездки пришлось отказаться, о чем незамедлительно был извещен турагент.
После продолжительной переписки ей вернули 58,6 тысячи рублей. В возврате остальной суммы отказали, сославшись на то, что деньги были переведены иностранной фирме. Амурчанка обратилась в суд, а сотрудники Роспотребнадзора вступили в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты ее прав.
В суде оператор так и не представил подтвержденных документально доказательств фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.
Суд вынес решение о взыскании с оператора уплаченного по договору остатка — 69 тысяч рублей. Помимо этого, турагент заплатит еще 35,5 тысячи рублей — штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда сообщает пресс-служба регионального управления Роспотребнадзора.
С 27 мая по 7 июня управление Роспотребнадзора по Амурской области организовало горячую линию для консультирования граждан по вопросам качества и безопасности услуг отдыха и туризма.
Обращения будут приниматься по телефонам:
- 8 (4162) 49-64-74
- 8 (4162) 49-64-73
- 8 (4162) 49-42-14
- 8 (4162) 49-49-80
- 8 (800) 555-49-43 (бесплатный), круглосуточно, без выходных, на русском и английском языках.
