Количество жалоб от амурчан на микрофинансовые организации выросло до уровня обращений, связанных с ОСАГО. За 2023 год насчитали 136 жалоб (+17 % за год) — в большей степени из-за активности мошенников, которые оформляли займы на чужое имя. Об этом сегодня, 19 марта, сообщили в пресс-службе отделения Банка России по Амурской области.
Всего за год Банк России получил от амурчан 872 жалобы на деятельность финансовых организаций. Это на 23 % меньше, чем годом ранее — в основном за счет снижения числа жалоб на страховщиков (135 жалоб). Жители Приамурья стали реже обращаться по поводу неверного применения КБМ (коэффициента безаварийного вождения) при заключении договоров.
— В начале 2023 года проверку КБМ часто инициировали за плату посредники. В IV квартале благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховщиками, поток таких шаблонных обращений удалось снизить. Напомню, что автолюбители могут проверить свой КБМ самостоятельно и бесплатно, — пояснил управляющий отделением Банка России по Амурской области Владимир Волков.
Количество жалоб в адрес кредитных организаций снизилось на 19 % — до 525 обращений. Меньше возникало вопросов по потребительскому кредитованию и использованию банковских карт. Число обращений по проблемам, связанным с банковскими переводами, ипотечными кредитами и ведением кредитных историй заемщиков, наоборот, увеличилось. Кроме того, как и в 2022 году, поступило 35 жалоб от клиентов банков, которые столкнулись с мошенниками.
На микрофинансовые организации амурчане жаловались чаще. Больше стало обращений, связанных с реструктуризацией и рефинансированием договоров микрозайма. При этом количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг сократилось почти в шесть раз.
Фото: pxhere.com
