Благовещенцы не смогли отсудить у «Пегас Туристик» ни копейки за испорченный отдых

Благовещенцы проиграли суд против «Пегас Туристик». Двое жителей, ездивших зимой на тайский остров Пхукет, остались так недовольны отпуском, что хотели заставить туроператора вернуть им деньги за путевки, а также выплатить несколько сотен тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба. 

История неудавшегося путешествия со всеми подробностями опубликована на сайте городского суда. Неприятности начались еще в самолете: чартер делал посадку во Вьетнаме, и двое туристов надеялись выйти в аэропорт погулять и поужинать. Однако транзитников заставили пережидать остановку в самолете. Это стало проблемой: к тому времени путешественники сильно проголодались.

«Если бы знали, что после перелета необходимо будет ждать еще около двух с половиной часов в самолете, взяли бы с собой какую-нибудь еду. Питание на борту предоставлялось лишь в первый час полета, во время перелета Вьетнам — Пхукет были предложены только чай и одна чокопайка», — приводит суд жалобы туристов.

Основной прием пищи также не удовлетворил отдыхающих: «предлагалась либо рыба, либо сосиска».

В общей сложности, по подсчетам туристов, они голодали 13 часов — поесть удалось только после заселения в отель. У одного из путешественников обострились гастритные боли, и еще три дня он не мог наслаждаться экзотической тайской кухней. 

Следующая беда случилась в аэропорту: потерялся багаж. Состояние горе-путешественников из «стрессового» перешло в «шоковое».

«Истцы не имели одежды, подходящей по сезону, находились в ужасном стрессовом состоянии, были голодные, вспотевшие, не спавшие, переутомленные. А. тошнило», — описывает невзгоды туристов горсуд.

Все необходимое пришлось покупать на месте, экономя на еде и экскурсиях. Только в предпоследний день отдыха путешественникам сказали, что чемодан нашли и доставят в отель. Однако, по словам туристов, и этого не случилось — свой багаж они получили только в Благовещенске.

Путешественники уверяют, что никакой помощи от гида не получили: он даже не смог посоветовать аптеку с переводчиком. Один из отдыхающих заподозрил, что у него камни в почках, и на свой страх и риск купил «сомнительное тайское средство», которое ему не подошло.

Туристы требовали за испорченный отдых около 300 тысяч рублей: 88 тысяч, потраченные на путевку, 35 тысяч — на покупку вещей, взамен оставшихся в чемодане. Остальное — компенсация морального вреда: один из пострадавших хотел получить 70 тысяч рублей, второй — 120 тысяч.

Суд встал на сторону «Пегас Туристик». Доказательств просрочки доставки багажа не нашлось, питание в самолете по всем документам соответствовало нормам, а за долгое ожидание в самолете несет ответственность аэропорт Вьетнама — он имеет право не приглашать пассажиров в здание во время транзитной посадки. «Возможность посещения аэропорта во Вьетнаме не входила в состав турпродукта», — решил суд.

Туристам отказали во всех требованиях.