Сначала — в «управляйку»: амурчанам рассказали, как правильно жаловаться на проблемы в сфере ЖКХ

В министерстве жилищно-коммунального хозяйства Амурской области открыта горячая линия, сообщили в пресс-службе правительства региона. Звонки от амурчан принимаются круглосуточно.

Амурчанам рассказали, как действовать, если у них отключили отопление, водоснабжение или электричество. Порядок обращения на горячую линию минЖКХ следующий:

• сначала необходимо обратиться в свою управляющую компанию (аварийно-диспетчерскую службу);
• если ответа не последовало, то нужно обращаться в ресурсоснабжающую организацию, при необходимости — в ЕДДС муниципалитета или администрацию;
• если же проблема остается нерешенной, тогда можно позвонить на горячую линию минЖКХ по телефону: 8 (4162) 49-60-20. Нужно сообщить оператору свои данные, а также дату и номер обращения в управляющую компанию.

Специалисты помогают разобраться с возникшими вопросами, берут на контроль аварийный случай и сопровождают его до полного устранения. Отдел обрабатывает каждую поступившую жалобу, заверили в министерстве.

Напоминаем: в настоящее время в Амурской области проводится анкетирование жителей по качеству жилищно-коммунальных услуг. Благодаря полученной информации региональное минЖКХ проведет детальный анализ, чтобы в дальнейшем понимать, на какие «проблемные точки» необходимо обратить внимание в первую очередь.