Как рассказала корреспонденту жительница Шимановска Любовь Михайловна, она до сих пор не может вернуть деньги за билет на отмененный рейс. Вместе с мужем Любовь Михайловна летала в Краснодар и Москву. Один из рейсов «ВИМ-Авиа» был отменен, туристическая компания купила супругам новые билеты другого перевозчика. Но деньги за отменный рейс «ВИМ-Авиа» так и не вернули. На заказные письма с претензиями так никто и не ответил.
«Мы действуем, как сказала сама авиакомпания. Заполняем претензии на возврат денежных средств, отправляем на почтовый адрес. В компании почту получили, но не отвечают ни на звонки, ни на электронную почту», — рассказала корреспонденту АСН24 представитель турагентства Людмила.
При этом, как уточнила представитель турагентства, возникли проблемы именно с теми билетами, которые были куплены напрямую у «ВИМ-Авиа». Стоимость билетов, купленных через посредников, вернули без проблем. Кроме того, по сведениям собеседника АСН24, аналогичные проблемы возникли и у других туроператоров.
В амурском минтрансе настоятельно рекомендуют пассажирам решать разногласия с «ВИМ-Авиа» через суд. По сведениям ведомства, выплаты идут. Однако в самой авиакомпании министерству на запрос не ответили.
