Сотрудники управления Роспотребнадзора по Амурской области помогли женщине отстоять свои права в суде. Амурчанка понесла большие денежные убытки, связавшись с непунктуальным туроператором.
Согласно заключенному договору, турагентство должно было купить билеты на самолет и забронировать номера в выбранном отеле. Однако за два дня до вылета оказалось, что номера не забронированы. Женщине пришлось обратиться в другую туристическую компанию, чьи услуги обошлись ей намного дороже.
Деньги за несостоявшийся тур турагентство вернуло, но отказалось возместить убытки, связанные с некачественным оказанием услуг. Амурчанка обратилась в суд, потребовав разницу, которая привела к удорожанию поездки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить ее требования.
Региональное управление Роспотребнадзора дало заключение в защиту потребителя в суде. Исковые требования амурчанки удовлетворили. Суд принял решение о возмещении ей убытков в размере 873 097 рублей и взыскания с турфирмы штрафа в размере 391 548 рублей.
Фото: pxhere.com
