Главное правило портье — быть всегда доброжелательным и вежливым

Знакомьтесь, Вадим Продашанов. Единственный портье не только в Амурской области, но,пожалуй, и до самого Владивостока.

О работе портье наш герой не мечтал с детства. Сначала Вадим учился в педагогическом колледже, после поступил в БГПУ на филологический факультет, но не окончил.

— Я узнал об этой должности и решил попробовать. Первоначально было два портье, я и еще одна девушка. Но ее не заинтересовало, и она решила уйти. А я остался, так как быть портье мне очень даже понравилось. Тем более что в мои обязанности входило только открывать постояльцам камеру хранения и следить за тем, чтобы они брали только свои вещи. Но для этого нужно было быть всегда готовым. В основном камерой хранения гости пользуются два раза в день: утром, когда сдают номера и хотят оставить вещи, и днем перед выездом. Бывает несколько групп по 20-30 человек, но случалось и больше, — рассказывает Вадим.



Главное правило портье — быть всегда доброжелательным и вежливым, будь это постоялец, администратор или начальство.

— Плохое настроение и личные проблемы оставлять, как говорится, за дверью гостиницы. Мне часто, особенно в первую половину дня и в обед, приходится ходить по холлу. Бывают, конечно, перерывы. В это время я люблю почитать за постом. В мои обязанности входит встреча гостей, открыть-закрыть камеру хранения, следить, чтобы гости брали только свои вещи. Для этого я каждый раз выписываю квитанции и вешаю одежду на определенный номерок. По вечерам встречаю гостей, идущих в ресторан, и подсказываю какие-то моменты. Также помогаю постояльцам, особенно женщинам, донести вещи до номера. Если вижу, что вещей много, использую тележку, — говорит наш герой.

Одно из преимуществ профессии портье — общение с людьми и даже практика иностранных языков.



— Изучение китайского и французского языков, как говорится, не отходя от кассы. За все время, что я работаю в гостинице, научился говорить немного на китайском, так как, в основном, у нас гости — китайцы. Бывает, они просятся со мной сфотографироваться. С большим удовольствием соглашаюсь. Также у нас были несколько раз французские делегации. Так что и по-французски тоже немного знаю, — отмечает наш герой.

За все время работы случались и сложности.

— Запомнился один момент. К нам приехала делегация детей-спортсменов играть в хоккей. Они подходят ко мне и говорят, что не могут попасть в номер. Вроде обычная ситуация. Подхожу к номеру, пытаюсь открыть дверь. У меня тоже не получилось. Позвонил с телефона на этаже, чтобы позвали горничную, но она тоже не смогла открыть своим ключом. Оказалось, ребята открыли окно и вышли из номера, был конец ноября. Замок замерз и поэтому не работал. Пришлось ждать электрика, еле как открыли номер, — рассказывает портье.

За время работы Вадим встречал немало гостей кинофестиваля «Амурская осень». Традиционное культурное мероприятие проходит в Благовещенске в сентябре, актеры и другие приглашенные гости живут, как правило, в гостинице, где и работает портье.

— Один раз, в сентябре 2017-го, охранник Костя попросил встретить гостей, которые приехали на такси. Я подумал — люди приехали в ресторан. Так как со временем у меня появилась работа встречать людей, идущих в рестораны (у нас их два), я открыл центральную дверь и поприветствовал гостей. Они задержались немного в холле. Пройдя за ними, я подсказал, где у нас находятся рестораны. Вдруг один из гостей спросил у меня: «Простите, можно с вами сфотографироваться? Не веря своим ушам, я развернулся и увидел Дмитрия Дюжева. Одну секунду я был в шоке, не веря даже своим глазам, а потом говорю: «Да это же сам Космос с «Бригады» Дмитрий Дюжев»! Он улыбнулся и ответил: «Очень приятно, что меня до сих пор помнят в этой роли», — вспоминает Вадим.



 Есть в фотоархиве нашего героя снимки с Николаем Добрыниным, Борисом Грачевским, Андреем Мерзликиным.

Такая популярность, возможно, вызвана внешним видом портье.

— Самое главное — это аккуратность. Белая рубашка, черные брюки, черная обувь, красная жилетка на лето, красный или бордовый пиджак на зиму и черная либо красная фуражка. И естественно, хорошее настроение, какие бы ситуации не были, — отмечает Вадим.

Что касается чаевых, то наш портье получает по большей части от постоянных постояльцев. 

— Один случай был как раз-таки с «Амурской осени» 2016 года, когда я только начинал работать. Участники конкурса выселялись, я помог главе жюри Вере Глаголевой с вещами. А она мне дала 200 рублей. Я немного даже растерялся, — рассказывает Вадим.

Наш герой — многогранная личность: помимо своей любимой работы он занимается в художественной самодеятельности, посещает театр «Крылья».

— Для меня эта будет первая работа. Еще, правда, не знаю, какая будет пьеса. Худрук позвонила, сообщила о собрании. Решил все узнать при встрече, так интереснее. А так они ставили пьесы «Выходили бабы замуж», «Очень простая история» и так далее. Недавно снимали фильм «Случай в Атамановке» по повести Распутина «Живи и помни», — делится мужчина.



  В свободное время Вадим любит смотреть фильмы и сериалы, как старые, так и новые.

— Чем больше смотрю, тем больше убеждаюсь, что реальная жизнь и фильмы — абсолютные разные вещи. Как бы режиссеры и актеры ни пытались сделать свои фильмы правдоподобными, а все равно остаются вещи, которые трудно не заметить обычным людям. Не говоря уж о специалистах той или области. Например, снимаются фильм или сериал о сотрудниках полиции. А настоящие сотрудники полиции, смотря фильм, сразу замечают все тонкости. Кстати, насчет фильмов о гостиницах. Их не так много, как, скажем, о той же полиции. А было бы интересно посмотреть, — говорит Вадим.

Фото: личный архив Вадима Продашанова