Благовещенка Наталья запланировала мини-отпуск в столице заранее: девушка на зимней распродаже купила билеты с расчетом на то, что вылетит утром в пятницу, 10 апреля, проведет два дня в Москве, а в воскресенье обратным рейсом вернется домой. Однако перевозчик нарушил планы амурчанки.
— Они мне пишут: ваш рейс на 10 апреля отменен, вы пересажены на другой рейс, на 11-е число. Люди брали специально билеты на выходные, как я, и их сейчас так подставляют. У меня был вылет 10 апреля, 12-го — вылет обратно, 13-го утром — в Благовещенске. А они сейчас как сделали — отсюда я улетаю 11 апреля, а прилетаю так же 13-го. То есть у меня остается всего полтора дня погулять по Москве, — жалуется Наталья.
Билеты девушка брала по акции, всего за 12 тысяч рублей туда-обратно. Теперь же она вынуждена отказаться от билетов и покупать новые, на нужные ей даты, по гораздо большей стоимости.
— Перенос рейса, который они предложили, меня не устраивает. Соответственно, я возьму другой билет, тысяч за 15, наверное. В основном же все в отпуск куда-то летят, на конкретные даты. Люди билеты купили, а они потом — хоп, ваш рейс переносится. Как-то неправильно так делать, — высказала свою точку зрения амурчанка.
Она также отметила, что с вынужденной заменой рейсов на март столкнулись и другие ее знакомые, которых о переносе предупредила туристическая компания. Однако в их случае сдвинулись оба перелета: в сторону Москвы — на сутки, обратный рейс — на двое суток.
Комментарий специалиста
Как сообщили корреспонденту в компании «Авиатраст», отмены и переносы рейсов из Благовещенска в Москву происходят редко, причем у авиакомпании Nordwind это случается не чаще, чем у других перевозчиков. В последнее время задержек и вовсе не было. К тому же авиакомпании имеют полное право отменять рейсы или изменять время вылета. Обо всех изменениях пассажиров обязательно оповещают. В свою очередь, они могут отказаться от поездки и вернуть деньги за билет, либо воспользоваться предложением перевозчика и согласиться на новую дату вылета.
— Если было заключено два договора перевозки, то есть два бланка с билетами, и женщина может вернуть один билет. Но если она покупала по акции, то, скорее всего, покупала одним бланком сразу в оба конца. Ей произведут возврат и всю денежную сумму вернут на руки, — прокомментировала ситуацию представитель «Авиатраста». — Сейчас идет распродажа, все авиакомпании на февраль-март снизили тарифы. Туда и обратно сейчас можно купить билеты на те же самые даты за 13 300 рублей у «Уральских авиалиний».
Обновлено 13:57
Позже благовещенка вновь связалась с «Амурской службой новостей» и сообщила, что авиакомпания пошла ей навстречу и поменяла билет на более удобную для нее дату вылета — на день раньше первоначальной даты вылета. Стоимость не изменилась.
