Uzbekistan Airways прокомментировали отмену рейсов в Благовещенск, но пассажиры опровергают слова перевозчика

В амурском минтрансе прокомментировали отмену зимних авиаперелетов по маршруту Ташкент — Благовещенск — Ташкент. При этом пассажиры, купившие билеты на декабрь, узнавали об отмене рейса друг от друга, а не от авиакомпании, продавшей билеты. Их версия происходящего разительно отличается от комментария авиакомпании Uzbekistan Airways.

— По информации представителя авиакомпании, все агенты по продаже, которые осуществляют деятельность на территории РФ, были проинформированы о приостановке полетов в Благовещенск до весенне-летней навигации. Пассажирам предлагают два варианта: альтернативный перелет или 100-процентный возврат по месту приобретения без штрафных санкций, — сообщили АСН24 в областном минтрансе.

Между тем, по словам обратившегося в редакцию пассажира, он покупал билет на сайте Uzbekistan Airways, но об отмене рейса его не предупредили. Об этом он узнал случайно от знакомых и с трудом добился от авиакомпании подтверждения информации об отмене рейса. По словам мужчины, перевозчик не предложил ему обменять билет на альтернативный рейс и не спешит возвращать стоимость билета.

— Большая проблема в этой авиакомпании в том, что, если человек покупает билет на сайте авиакомпании, то они указывают только номер билета, а номер заказа — нет. Чтобы получить номер заказа, нужно написать на электронный адрес авиакомпании. Впервые встречаюсь с таким. И ожидание этого номера заказа минимум двое суток. Самое странное в том, что мне отправили неправильный номер заказа. Через двое суток после оформления возврата билета мне написали, что по данному номеру заказа возврат денег не будет, так как номер заказа и номер билета не совпадают. Вчера в авиакомпанию много раз обращались, но бесполезно, тишина. Скорее всего, просто время тянут. Деньги так и не вернули, — подытожил мужчина.