Норматив: 15 минут на прием. Реальность: полтора часа ожидания в очереди, даже если у вас запись.
«3 августа у меня был назначен прием узкого специалиста в городской поликлинике № 1 на Калинина, 82. Время в талоне — 13:00, я пришла за 10 минут. В итоге провела в очереди полтора часа, потому что передо мной было еще несколько человек. Все они тоже пришли вовремя, но время приема сильно сдвинулось. Параллельно принимал другой врач той же специальности — у него тоже было отклонение от графика. На каждого пациента отведено 15 минут, но, если происходят такие задержки, очевидно, что врачи в него не укладываются. Конечно, есть и моменты, которые влияют на продолжительность приема. Например, во время моего визита у врача несколько раз «зависала» программа, также заходила коллега, которой нужно было что-то срочно уточнить по другому пациенту. Я часто посещаю врача, и практически всегда задержка по времени минимум на 30-40 минут», — рассказала жительница Благовещенска Анна.
Норматив, согласно которому врач должен принимать пациента за 15 минут, утрачивает актуальность и становится более гибким. Об этом заявил глава Минздрава Михаил Мурашко в интервью «Комсомольской правде» По его словам, жесткий норматив — 15 минут — бессмыслен, и сейчас он более пластичный.
На первичный прием времени уходит больше — врач собирает анамнез, осматривает,
назначает обследования. Если же пациент пришел только за справкой, процесс может занять и пять минут. При этом медицинская организация вправе сама определять, сколько времени отводить на одного пациента.
Сейчас в качестве эксперимента в поликлиниках вводят специальные опросники, в которых пациенту на этапе записи к врачу предлагают ответить на вопросы о том, что его беспокоит. В результате на основе ответов у специалиста появляется возможность более гибко планировать время приема.
В интервью «Парламентской газете» глава Комитета по охране здоровья Госдумы РФ Сергей Леонов отметил, что сегодня врач принимает в среднем одного пациента 15 минут. При этом на врачах высокая нагрузка, связанная с документацией. Одна из системных проблем — двойная работа с документами. Врач вынужден заполнять одну и ту же карту и в электронном, и в бумажном виде. Кроме того, сложностей добавляют различия в информационных системах — например, на федеральном и региональном уровнях. Получается, даже если врач заполняет документы полностью в электронном виде, он все равно дублирует их в две системы, которые друг с другом не пересекаются.
Одно из логичных решений — внедрение цифровых помощников, которые берут на себя рутинную работу с документацией. Такие программы уже тестируются: врач беседует с пациентом, собирает жалобы и анамнез, а сервис автоматически выделяет ключевую информацию и заносит ее в электронную карту. Специалисту остается лишь проверить, отредактировать и подтвердить запись. — экономия времени очевидна.
По информации амурского Минздрава, уже сегодня искусственный интеллект ускоряет диагностику онкологии и других опасных болезней у жителей региона. Нейросети уже интегрированы в лучевую диагностику: они анализируют снимки КТ, МРТ, маммограммы и флюорографию, автоматически отмечая подозрительные зоны.
Остается надеяться, что развитие и внедрение современных технологий облегчит и работу врачей в поликлиниках, избавив пациентов от длительных ожиданий в очередях.
Фото: magnific.com
