«Уже сдали»
Мужчина рассказал, что ему пришлось обратиться к услугам агентов по недвижимости из-за необходимости срочно снять комнату в центральной части города. В прошлую субботу он обратился в одну компанию и заключил договор на оказание услуг за 4 000 рублей. В офисе ему пообещали, что в течение двух дней найдут подходящее жилье в нужном ему районе.Тем не менее, два телефонных номера, которые ему предоставили, оказались неактуальными. Амурчанин утверждает, что адреса и номера телефонов, которые ему дали, были скачаны с сайтов объявлений в интернете и не соответствовали его требованиям.
— Все объявления были старые. По одному номеру, куда я позвонил, сказали, что жилье они уже давно сдали и отношения к этому агентству не имеют, — пояснил мужчина.
В воскресенье он позвонил в офис агентства недвижимости, но один из телефонов компании был отключен, а по второму трубку никто не брал. Позже клиенту обещали предоставить новые адреса и телефоны, но агент так и не дал нужных данных. В понедельник амурчанин пришел в офис фирмы, но кроме устных обещаний разобраться в ситуации ничего конкретного от представителя компании добиться ему не удалось.
— Дали номера телефонов. Такое чувство, что они подсунули номера телефонов своих знакомых, так как ответы были «Сдали» и «Потом перезвоню», — рассказал мужчина.
Медвежьи услуги
Согласно копии договора, который предоставил амурчанин, предъявить претензии фирме достаточно проблематично. В стандартном договоре на предоставление информационных услуг указано, что фирма обязуется «поддерживать в актуальном состоянии, а также постоянно пополнять и обновлять свою информационную базу данных». В конце договора есть отдельный пункт, который делает потенциальные претензии еще призрачнее.«Ввиду постоянно изменяющихся условий рынка информация, предоставленная пользователю, может являться потенциальной и измениться в любой момент, о чем стороны договора уведомлены», — указано в документе.
Сам амурчанин пояснил, что понимает — назад деньги вернуть не выйдет.
— Уже не в первый раз от людей слышу про такое отношение от агентств. В газетах и в интернете почти все объявления от агентств, которые рассказывают сказки. Не думал, что попаду на них, но нужда подтолкнула. Неужели надзорные органы не могут справиться с ними, проконтролировать их деятельность? Очень много людей страдают от их лохотронства, — возмутился мужчина.
- Два года назад АСН24 писала об аналогичной ситуации, где амурчанка оказалась недовольна работой риелторского агентства по поиску съемного жилья в Благовещенке. В том случае речь также шла о неактуальных номерах телефонов и пустой трате денег.
