Проблемы амурчан в большой системе: как помогает Центр управления регионом

В Амурской области уже неделю работает Центр управления регионом. ЦУР занимается сбором сообщений, жалоб, предложений от населения, поступающих из открытых интернет-источников, социальных сетей и официальных государственных порталов. С помощью системы «Инцидент менеджмент» удается оперативно отслеживать и реагировать на обращения граждан в социальных сетях.

Система видит проблемы и жалобы даже в самых отдаленных уголках Амурской области. Все поступившие обращения сотрудники ЦУРа направляют в профильные ведомства для решения проблем.


Например, в комментариях к публикации губернатора Амурской области Василия Орлова о передаче техники в районы подписчики пожаловались на ненадлежащее состояние водовозной машины для села Октябрьский Зейского района. Для жителей Октябрьского вопрос исправности водовозки серьезный. В селе нет водопровода, а ближайшая водонапорная башня находится в нескольких километрах от населенного пункта. Самостоятельно набрать воды могут не все местные жители. Для кого-то ее привозит и это не всегда исправная машина.

Ответ подписчики получили в течение нескольких часов. Благодаря областной программе обновления парка коммунальной техники Зейский район получил пять автомобилей, в том числе четыре водовозные машины. Главой района принято решение передать одну из них для подвоза воды в село Октябрьский. Спецтранспорт будет доставлен в населенный пункт после открытия ледовой переправы через реку Деп.

Ответ жителям села был опубликован на той же площадке в социальной сети, где пользователи написали обращения.