Роспотребнадзор предупредил о «подводных камнях» бесплатных подписок

В условиях карантина возникло повышенное внимание к сервисам, предоставляющим доступ к цифровому контенту. Многие онлайн-кинотеатры, образовательные, музыкальные, игровые и иные платформы проводят социально ориентированные акции по предоставлению бесплатного доступа к своим ресурсам. При оформлении соответствующих подписок Роспотребнадзор дает потребителям советы.

1. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением сервиса или платформы до заключения договора (регистрации, оформления подписки). Обратите внимание на разделы «Оплата», «Права и обязанности пользователя» или аналогичные им. Посмотрите порядок расторжения пользовательского соглашения, правила возврата платежей, условия привязки банковской карты к аккаунту, автоподписки. Прочтите о нарушениях, за которые может быть заблокирован аккаунт.

2. При оформлении подписки с условием бесплатного или иного льготного периода (например, подписка за 1 рубль в подарок при покупке оборудования) всегда обращайте внимание на стоимость доступа в последующие периоды.

3. Большинство сервисов и платформ предоставляют доступ к контенту после процедуры привязки банковской карты к зарегистрированному аккаунту. Важно: как правило это означает автоматическое списание ежемесячной стоимости подписки.

4. Не забывайте управлять своими подписками. Большинство потребителей, приобретая доступ к нескольким сервисам, по истечении периода подписки (месяц, квартал, год) забывают об автоматическом списании денежных средств по окончании этого периода.

5. Если позволяют настройки, воспользуйтесь возможностью управления оплатой за выбранный сервис или контент в ручном (неавтоматическом) режиме. В таком случае денежные средства не будут списаны с карты, если вы перестали пользоваться сервисом и забыли о подписке.