У нас в поселке 450 человек населения, и других операторов связи нет
— Уже третью неделю пропадает связь «Билайн». Раньше реже пропадала, а сейчас с утра и до вечера, 12 часов и более. При этом у нас в поселке 450 человек населения, и других операторов связи у нас нет. Мы находимся в зоне риска, детей около 100, — рассказала Олеся.
Как поясняет амурчанка, точной причины возникновения этих проблем никто не знает.
— Кто говорит, что все нормально, вышки новые не хотят ставить, что со связью проблемы будут до нового года, то тянут газопровод и нарушили оптоволокно. Это понятно, что есть проблемы, но что нам делать непонятно. Я работаю в РЖД с выездом на перегон, двое детей — один в школе, младшие классы, а дочка в садике. Я мать-одиночка, у меня паника как быть, — делится переживаниями Олеся.
Похожие проблемы испытывают и жители Зейского района. Как пишет издание «Зейский вестник», горожане регулярно остаются без связи в выходные дни.
Как пояснили в администрации Селемджинского района, руководство района знает о проблеме с сотовым оператором: сообщения поступали из поселков Иса и Февральск. На севере района ситуация со связью нормальная.
— Как мне объяснили руководители «Билайна», ведутся глобальные работы со стороны мобильного оператора МТС [ПАО «Мобильные телесистемы»], и это мешает нормальной работе «Билайна». Как только глобальные работы закончатся, связь появится, — ответили в районной администрации.
Вечером 13 ноября связь была, а утром 14 ноября вновь пропала. Сегодня утром сотрудники администрации Селемджинского района созванивались с поселком, связь у них появилась.
— Глава поселка [Иса] сказал, что если пропадет [сотовая связь], он сразу выйдет на меня и ЕДДС, и мы будем дальше работать, — сказала сотрудница администрации района.
Руководство района уже направило оператору мобильной связи письмо с претензиями к качеству услуг.
В управлении Роскомнадзора по Амурской области пообещали проверить информацию о проблемах с сотовой связью. Также в ведомстве пояснили, что амурчане могут лично или в коллективном порядке обратиться к оператору связи, который будет обязан ответить им в течение 30 дней. Абоненты могут обратиться и напрямую в Роскомнадзор, если они смогли зафиксировать конкретные факты нарушения связи или их не удовлетворит ответ мобильного оператора. Что касается денежной компенсации, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Обновлено 17:18
— Действительно, некоторые клиенты в городе Зее и поселке Иса могли обратить внимание на кратковременное ограничение доступа к услугам связи в результате профилактических работ, проводимых нашим партнером на сети с целью улучшения качества связи. Сейчас приоритет решения данного вопроса в компании повышен до максимального, технические специалисты работают над стабилизацией ситуации. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, — сообщила PR-менеджер внешних коммуникаций «Билайн» в Сибири и на Дальнем Востоке Яна Назарова.
