Надо сказать, это было непросто: здание 1905 года постройки, в котором в начале прошлого века размещалась первая в Приамурье психиатрическая лечебница, сегодня является историческим памятником. Данный фактор налагает множество ограничений как в эксплуатации, так и в проведении ремонтных работ.
— Мы рассмотрели несколько вариантов обновления внутренних площадей, остановились на наиболее эффективном и современном. Каждая деталь была согласована со всеми ведомствами. В итоге нам удалось на прежних квадратных метрах раздвинуть пространство. За счет перестановки и дизайнерских решений был расширен холл. Рабочие столы приставили к стенам. Четко разделили регистратуру на две части. Одна оформляет платные услуги: медосмотры, анонимные обращения и другие. Вторая — услуги на бюджетной основе, куда необходимо обращаться по поводу заболевания. Мы ставили цель: сделать условия пребывания в поликлинике максимально комфортными для пациентов, — сказала главврач областного наркологического диспансера Лидия Рыбальченко.
После проведения косметического ремонта в здании расставили новую мебель, установили кондиционеры в коридоре и во всех кабинетах. В холле есть кулер с питьевой водой и одноразовые стаканчики. По телевизорам транслируются ролики и фильмы на тему профилактики заболеваний и пропаганды здорового образа жизни.
В холле размещена система навигации, которая заметно сокращает для пациентов время поиска нужных кабинетов: нумерация, указатели. Это очень важный момент для поликлиники, которая при проектной мощности 88 человек в смену реально обслуживает около 300.
— Введение электронной очереди с применением инфомата значительно упорядочивает процесс обращения граждан к нашим специалистам, уменьшает время ожидания приема. Кроме того, мы изменили график работы диспансера: теперь врачи принимают и по субботам, с 08:00 до 16:30. В остальные дни, с понедельника по пятницу, — с 08:00 до 17:00. Один из принципов «бережливости» в нашей работе как раз направлен на сбережение времени пациентов и персонала. В нашем диспансере мы применили «бережливые технологии» из опыта поликлинических подразделений московских и петербургских учреждений нашего профиля, — отметила Лидия Рыбальченко.
Она также сообщила, что филиалы АОНД в Белогорске и Свободном также будут обретать современный вид с помощью создания новой модели медицинской организации.
