Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

663
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют


Материалы партнеров


27 января, 08:52 | Происшествия
На Урале мать постирала в машинке новорожденного ребенка
Сама женщина утверждает, что малышка родилась мертвой.

1319
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
13 января, 12:05 | Общество
Получившие «дальневосточный гектар» рассказали о необычных проектах
Среди них выращивание клубники у подножия вулканов и робинзонада.

1173
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
13 января, 09:11 | Общество
Минтранс предложил запретить судимым работать таксистами
Если поправки будут приняты, свидетельства будут требовать и интернет-агрегаторы такси.

486
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
31 декабря 2019, 13:49 | Общество
В Госдуме предложили наказывать водителей за злоупотребление «аварийкой»
Автовладельцы пользуются ей, чтобы оставлять свои машины на проезжей части вне мест разрешенной парковки.

1261
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
30 декабря 2019, 16:47 | Общество
Почти половина россиян довольна итогами рабочего года
Но дальневосточники оказались самыми пессимистичными.

556
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
25 декабря 2019, 17:20 | Общество
Вице-премьер России Татьяна Голикова критически оценила оптимизацию здравоохранения в России
«И качество, и доступность услуг резко ухудшились».

1506
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
20 декабря 2019, 09:23 | Общество
ГИБДД получит право проверять всех водителей на алкоголь
Тест предложат пройти даже тем автомобилистам, которые не проявляют внешних признаков опьянения.

1896
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

горячие темы
Опрос
Скоро Масленица. Вы любите блины?