Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

779
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют


16 января, 20:42 | Общество
Прогноз погоды в Амурской области на 17 января
Существенных осадков не ожидается.

226
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 18:40 | Общество
Плюс 116: в Амурской области 17 852 случая коронавируса
Оперативная информация о заболеваемости.

265
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 17:53 | Происшествия
Благовещенку будут судить за подделку документов о труде осужденных
Также ее обвиняют в коммерческом подкупе.

497
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 16:18 | Происшествия
Нечестный мебельщик обманул благовещенку, перечислившую ему 50 тысяч рублей
Он обещал установить ей новый шкаф, но перестал выходить на связь.

353
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 15:23 | Общество
В России впервые нет гриппа
Привито 60 процентов населения.

410
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 14:23 | Общество
В Хэйхэ снова ввели систему оповещения населения из-за коронавируса
Въезд и выезд транспортных средств в округе контролируется (ФОТО).

396
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 января, 13:16 | Общество
Минцифры: водителям разрешат не возить с собой права
В нескольких регионах запустят эксперимент по использованию мобильного приложения.

602
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

горячие темы
Опрос
Большинство россиян желают здоровья себе и близким. А о чем мечтаете вы?