Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

627
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют





459
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
29 октября, 11:31 | Общество
Количество моногородов в России может сократиться почти вдвое
В «группе риска» те, в которых живет менее 3 000 человек.

477
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
22 октября, 15:00 | Экономика
Российские покупатели назвали самую бесполезную бытовую технику
Возглавила топ мультиварка (ОПРОС).

1021
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
22 октября, 08:56 | Общество
Россияне не забрали выигрышей в лотерею на 3 млрд рублей
Эти деньги в течение трех лет хранятся на специальном счете, а затем направляются в бюджет.

681
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
11 октября, 21:11 | Происшествия
«Победительница «Битвы экстрасенсов» украла у пенсионерки 900 тысяч рублей
Самозванка рассказала прохожей о смертельной порче.

1978
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
10 октября, 11:25 | Экономика
Бизнес выступил против ограничений для самозанятых в России
Возможность регистрироваться самозанятыми оставят лишь за гражданами определенных профессий.

635
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
25 сентября, 13:22 | Общество
Госдума приняла в третьем чтении поправки в закон «О полиции»
Они позволяют правоохранителям выносить гражданину официальное предостережение.

2232
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
горячие темы
Опрос
Вы совершаете покупки в интернете?