Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

744
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют


19 сентября, 21:41 | Общество
В Трудовой кодекс России внесут изменения о дистанционной работе
Новшество позволит многим работникам трудиться удаленно.

680
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
14 сентября, 09:18 | Происшествия
В Краснодаре в жилом доме произошел крупный пожар: 54 семьи остались без крова
От сгоревшего здания остались только стены.

1052
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
8 сентября, 10:12 | Общество
Навального вывели из медицинской комы
Состояние блогера улучшилось.

820
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
2 сентября, 09:22 | Общество
Умер звезда «Ворониных» Борис Клюев
Артист долго боролся с онкологией.

1471
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
31 августа, 14:21 | Общество
Огромная змея заползла в рот уснувшей россиянке
Длина рептилии — более метра (ВИДЕО).

5405
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
31 августа, 09:21 | Общество
Число фейковых сайтов по продаже авиабилетов утроилось за месяц
Столкнуться с мошенничеством сейчас можно во всем, что касается путешествий.

827
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
28 августа, 20:34 | Общество
В Госдуме предложили снизить ипотечную ставку для усыновивших детей семей
Сейчас из-за жилья большинство выбирает опекунство.

923
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

горячие темы
Опрос
В Благовещенске не торопятся включать отопление. У вас дома холодно или тепло?