Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Продам гараж (Театральная–Свободная,за 6-й баней). S 29 кв. м, погреб, смотровая яма, свет.8-909-810-75-33
Срочно требуются: машинисты кранов, водители самосвалов. З/п достойная. Тел. 8-914-574-32-69
Продам Toyota Land Cruiser 1996 г. в. Цена 950 000 рублей. Тел. 540-899
Здесь может быть ваша реклама. Тел. 222-903
Требуется дезинфектор. Обучение на раб. месте. З/п 26 т. р. Благовещенск, Амурская, 272. Тел. 99-05-72.
Вагонный участок Тынды: ОБУЧЕНИЕ на проводника пассажирского вагона. Стипендия. Т. 8-914-617-08-80
Вагонный участок Тынды: ОБУЧЕНИЕ на проводника пассажирского вагона. Стипендия. Т. 8416-567-39-38
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

506
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют

19 июля, 10:14 | Общество
Данные россиян смогут использовать без их ведома
Но инициатива не дает операторам права продавать личные данные своих клиентов.

298
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

395
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
27 июня, 09:07 | Общество
Россияне стали реже покупать витамины
Причина — рост цен на БАДы.

350
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
22 июня, 11:17 | Происшествия
В России женщины-водители стали попадать в ДТП чаще мужчин
Но убыток от «мужских» аварий выше.

536
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
6 июня, 10:25 | Общество
Алкоголь и сигареты выпали из топ-5 самых популярных товаров у россиян
Зато в пятерке оказались парфюмерия с косметикой.

412
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 мая, 13:29 | Общество
Россиянам добавят один день отпуска
Речь идет о ежегодном выходном для прохождения диспансеризации.

1286
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
8 мая, 08:48 | Экономика
Доставка из онлайн-магазинов может снизиться на 5-10% в России
Сэкономить удастся, если использовать QR-код вместо бумажного чека.

466
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
горячие темы
Опрос
Вы умеете плавать?