Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Продам Toyota Land Cruiser 1996 г. в. Цена 950 000 рублей. Тел. 540-899.
Здесь может быть ваша реклама. Тел. (4162) 222-903.
Сдаются в аренду офисные помещения по адресу ул. Комсомольская, 52. Тел. 8-909-817-77-99.
Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Россияне стали чаще жаловаться на мобильных операторов

Качество связи волнует жителей значительно меньше, чем плата за услуги (ОПРОС).

589
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Россияне стали чаще жаловаться на услуги сотовых операторов –– во II квартале 2019 года по сравнению с первым количество обращений выросло на 21,5 %. Об этом свидетельствует статистика Роскомнадзора, с которой ознакомились «Известия».

Среди основных претензий пользователей –– недовольство навязыванием дополнительных платных услуг (19-38 % в зависимости от оператора), а также жалобы на завышение счетов со стороны сотовых компаний (21-40 %). Качество связи волнует граждан значительно меньше, чем плата за услуги: на него обратило внимание 12-25 % пользователей.

При этом наказать операторов за плохую связь, по сути, невозможно, так как параметры ее качества законодательно не закреплены, пояснили в Роскомнадзоре.


Защита для абонента


Если права абонента нарушены, он может запросить у оператора связи детализацию счета за спорный период, обратиться с письменной претензией, а в случае отказа в ее удовлетворении –– в суд или Роспотребнадзор, поясняет юрист «Национальной юридической службы «Амулекс» Виктория Соколова. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Абонент вправе также ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, добавила Виктория Соколова. Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам.

Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание.

Комментарии пока отсутствуют

17 сентября, 16:00 | Общество
Депутаты на Камчатке запретили продавать вейпы несовершеннолетним
Электронные сигареты считают механизмом вербовки новых курильщиков.

297
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
4 сентября, 12:31 | Общество
Ученые из РФ доказали негативное влияние мобильников на детей
У пользователей гаджетов замедлялись реакции, росла утомляемость и снижалась работоспособность.

722
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
30 августа, 10:13 | Общество
В России могут снять запрет на продажу БАДов в интернете
Наибольшей популярностью пользуется спортивное питание.

328
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
28 августа, 08:45 | Общество
Подготовка ребенка к школе обойдется в 10 тысяч рублей
Продажи товаров пока ниже, чем в прошлом году, хотя средний чек вырос.

475
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
27 августа, 09:01 | Общество
Минтруд предложил устраивать одиноких стариков в семьи
Опекунам будут платить пособие.

452
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
23 августа, 17:39 | Общество
Названы самые опасные для репродуктивного здоровья профессии
В списке маляры и операторы АЗС.

1080
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
8 августа, 14:19 | Общество
Ученые раскритиковали идею заставлять детей доедать свою порцию
Такая практика придает пище в глазах ребенка негативную оценку (ОПРОС).

623
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
горячие темы
Опрос
В России планируют ограничить продажу алкоголя гражданам моложе 21 года. Как вы к этому относитесь?