Телефонный номер 112 появился в 2011 году. До сих пор он функционирует: позвонив на этот номер можно сообщить о любой проблеме, аварии, ДТП, пожаре и прочей ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей. Оператор соединит с необходимой службой быстрого реагирования.
— На сегодняшний день, ситуация такова: вызов на номер 112 с сотового телефона примет единая дежурно-диспетчерская служба города или того района, где вы находитесь, — пояснил заместитель начальника Амурского центра гражданской защиты и пожарной безопасности Олег Горбань. — Операторы нашего Центра пока принимают вызовы при наборе этой комбинации цифр со стационарных городских телефонов компании «Ростелеком» в Благовещенске. В течение ближайших трех месяцев будет получено указание Минкомсвязи РФ об открытии этого номера в сетях всех операторов связи, оказывающих услуги в Амурской области. Как только такое разрешение будет получено, все звонки с сотовых и проводных телефонов на территории области будут обрабатываться областным ЦОВ, созданным на базе Центра ГЗ и ПБ. Но самое главное — с какого номера вы бы не позвонили, вам в любом случае будет оказана своевременная помощь. Ведь областная «Система-112» была создана для того, чтобы объединить все экстренные оперативные службы на территории Приамурья и повысить скорость реагирования на экстренные вызовы.
«Система-112» работает по принципу «единого окна». Это означает, что оператор, который принимает вызов, сам определит, реагирование какой службы или нескольких служб необходимо в данной ситуации — полиции, скорой помощи, противопожарной службы и так далее. И в течение трех секунд переведет ваш звонок в необходимую службу.
Еще одна важная функция, которая станет доступна операторам «Системы-112» — геолокация, то есть при поступлении звонка от абонента его местонахождение будет определятся на интерактивной карте региона.
Кроме того, операторы, принимающие вызовы, смогут оказывать консультативную поддержку — человек сможет узнать, что ему делать в сложившейся ситуации.
В 2017 году в учреждении был завершен монтаж и пуско-наладочные работы по строительству программно-технического комплекса центра обработки вызовов, был набран и подготовлен штат операторов, оборудованы рабочие места и места для отдыха. С 18 декабря 2017 года областная «Система-112» работает пока в пределах Благовещенска в тестовом режиме.
Фото: ГКУ «Амурский центр ГЗ и ПБ»
