Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, выступила с предложением разработать правила общения продавцов с клиентами. В них укажут рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями, сообщил «Известиям» исполнительный директор АКОРТ Андрей Карпов.
Это необходимо для того, чтобы исключить случаи, подобные задержанию пенсионерки в Санкт-Петербурге по подозрению в краже сливочного масла. Тогда сотрудники магазина вызвали полицию, и в отделении 81-летняя женщина умерла от сердечного приступа.
Кроме того, в России планируют разработать правила вежливого общения с клиентами для госслужащих.
9 февраля 2015, 11:35
Для продавцов напишут этический кодекс
Информация предназначена для лиц старше 18 лет.
Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью
Идея создать кодекс этики продавцов возникла после недавнего инцидента с 81-летней Раузой Галимовой в Санкт-Петербурге, приведшего к смерти пенсионерки. В кодексе намерены прописать правила разрешения конфликтов.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт asn24.ru
обязательна.
На сайт рекламодателя
Скопировать токен
9 февраля 2015, 11:35
1790
Нравится
0
Смеюсь
0
Восхищаюсь
0
Удивляюсь
0
Не нравится
0
Плачу
0
Злюсь
0
Комментарии пока отсутствуют
