В ходе делового визита делегации Благовещенска в Китай руководители профильных ведомств двух приграничных городов подписали протокол о сотрудничестве в сфере защиты прав потребителей. Соглашение создаст систему поддержки покупателей и туристов по обе стороны границы и обеспечит максимально комфортные и безопасные условия для шопинга и путешествий между Благовещенском и Хэйхэ.
Как сообщает администрация столицы Приамурья, документ скрепили подписями начальник управления по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска Артем Юрченко и начальник управления по контролю и регулированию рынка Хэйхэ Сунь Чанвэнь. Возглавлял российскую делегацию заместитель мэра Благовещенска по вопросам экономики Александр Калашников.
Реализовывать договоренности начнут уже в этом году. Одним из ключевых нововведений станет создание специализированных рабочих мест для двуязычных экспертов. Эти специалисты будут рассматривать жалобы потребителей, опираясь на законодательство обеих стран, и помогать в разрешении конфликтных ситуаций — будь то некачественный товар или неудовлетворительное обслуживание.
Для удобства граждан на пограничных пунктах пропуска, в крупных торговых центрах, отелях и туристических зонах разместят информационные стенды с QR‑кодами и контактными данными для подачи жалоб. Вся информация будет представлена на русском и китайском языках.
Также каждые полгода представители двух городов будут проводить совместные встречи — как в очном формате, так и онлайн. На этих площадках планируют обмениваться статистикой, разбирать сложные кейсы и заблаговременно предупреждать о потенциальных рисках для потребителей.
Туристов также ждет ряд полезных нововведений. В ближайшее время появятся подробные гиды на русском и китайском языках, где будет собрана актуальная информация о местах покупок, правилах аренды жилья и ключевых моментах, на которые стоит обратить внимание во время поездки.
Кроме того, соглашение предусматривает регулярные обмены делегациями между Благовещенском и Хэйхэ. Это позволит специалистам изучить лучшие практики коллег на месте и совместно разработать образцовые зоны для трансграничного туризма.
Фото: @blagoveshchensk_rf
