Российским авиаперевозчикам дали распоряжение обеспечить пассажиров возможностью бесплатно звонить в контактные центры компаний. Это касается случаев длительных задержек авиарейсов вследствие ограничения использования воздушного пространства.
Об изменениях политики авиакомпаний минтранс сообщил в официальном ответе РИА Новости, пишет «Парламентская газета». Изначально с предложением сделать звонки бесплатными выступил член комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре Айрат Гибатдинов. Соответствующее обращение он направил министру транспорта Андрею Никитину.
Авиакомпаниям поручено обеспечить для пассажиров возможность осуществления бесплатных звонков в колл-центры авиакомпаний в период задержек рейсов по причине введения временных ограничений на использование воздушного пространства, — говорится в документе, подписанном замглавы минтранса Александром Пошиваем.
Сенатор Айрат Гибатдинов подчеркнул необходимость дальнейшего правового регулирования этого вопроса. Он предложил закрепить обязанность авиакомпаний обеспечивать бесплатную связь с клиентами независимо от региона нахождения пассажира и обстоятельств происшествия.
Соответствующие поправки находятся в разработке и в скором времени будут внесены в Государственную Думу, — заключил парламентарий.
Фото: freepik.com
