Валюта
Ұ 13.24
$ 97.28
101.22
31 января, 13:36

Амурчане стали реже жаловаться на розничную торговлю

Амурчане стали реже жаловаться на розничную торговлю
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью

Количество обращений снизилось на 13 %.

В амурском Роспотребнадзоре подвели итоги работы за 2024 год. В целом по сравнению с предыдущим годом количество обращений выросло на 24 %, однако жалоб на розничную торговлю стало на 13 % меньше.

При этом доля жалоб на дистанционную продажу товаров и услуг за последние три года выросло в два раза.

В пресс-службе ведомства перечислили, чем чаще всего недовольны жители области.

Розничная торговля:

  • недоведение полной и достоверной информации о товаре и продавце,
  • отказ в удовлетворении требований потребителей (замена некачественного товара, возврат денег, устранение дефектов),
  • навязывание дополнительных платных услуг при покупке.

Дистанционная продажа:

  • невыполнение договоров (например, отмена заказов, отсутствие товара на складе)
  • непредоставление информации о продавце,
  • отказ в возврате денежных средств.

Сфера связи:

  •  изменение тарифов операторами связи в одностороннем порядке,
  •  подключение дополнительных услуг и списание средств без согласия абонента,
  •  отказ в переносе номера к другому оператору.

Финансовый сектор:

  • начисление процентов и штрафов за просрочку выплат,
  • навязывание дополнительных банковских и страховых услуг,
  • взимание комиссий за переводы,
  • плата за предоставление справок о задолженностях,
  • нарушение условий кредитных договоров.

Транспортные услуги:

  • несоблюдение расписаний (задержки общественного транспорта),
  • грубое обращение водителей,
  • отказ принимать оплату банковской картой.

Другие сферы (единичные случаи):

  • образовательные услуги,
  • туризм,
  • культурные и развлекательные мероприятия.

По каждому случаю специалисты дали разъяснения по требованиям законодательства. В 18 % случаев вынесены предостережения о недопустимости нарушений.

По результатам рассмотрения 51 обращения поданы иски в суд. В пользу потребителей присуждено более 2,3 миллиона рублей.

Фото: freepik.com

31 января, 13:36
601
Нравится
Нравится
1
Смеюсь
Смеюсь
0
Восхищаюсь
Восхищаюсь
0
Удивляюсь
Удивляюсь
0
Не нравится
Не нравится
0
Плачу
Плачу
0
Злюсь
Злюсь
0
Комментарии пока отсутствуют

Другие новости

Гороскоп на 19 февраля: Стрельцам стоит быть осторожнее с острой едой, а Рыбам не стоит окунаться в эйфорию с головой
Гороскоп на 19 февраля: Стрельцам стоит быть осторожнее с острой едой, а Рыбам не стоит окунаться в эйфорию с головой
Продолжается ремонт приемного отделения областной больницы по поручению Василия Орлова
Продолжается ремонт приемного отделения областной больницы по поручению Василия Орлова
Амурским старшеклассникам-отличникам за успехи в учебе выплатят 6,5 миллиона рублей
Амурским старшеклассникам-отличникам за успехи в учебе выплатят 6,5 миллиона рублей
Разбили окно и помогли выбраться: в Зее при пожаре спасли 85-летнюю женщину
Разбили окно и помогли выбраться: в Зее при пожаре спасли 85-летнюю женщину