Как амурчанам получить бесплатную консультацию в сфере защиты прав потребителей

Центр медиации при Торгово-промышленной палате Амурской области помогает жителям региона в досудебном порядке решать споры, возникающие в случае приобретения товаров и услуг. Ранее между областным министерством экономического развития и внешних связей и Торгово-промышленной палатой региона было подписано соглашение о сотрудничестве по данному вопросу, сообщает пресс-служба областного правительства.

«По итогам прошлого года Амурская область вошла в ТОП-15 российских регионов с высоким уровнем защищенности потребителей. Такого результата удалось достичь благодаря совместным усилиям муниципальных, региональных и федеральных ведомств. Свою роль сыграло и создание Центра медиации. Он позволяет жителям региона быстро и мирно разрешать конфликты и тем самым помогает разгрузить судебную систему. Порядка 70 % споров в сфере защиты прав потребителей, с которыми жители обращаются в региональный Центр медиации, решаются непосредственно в ходе консультаций», — отметила министр экономического развития и внешних связей Амурской области Оксана Кукшенева.

В рамках программы по защите прав потребителей Центром медиации при Торгово-промышленной палате Амурской области проведено 19 консультаций, в 13 случаях проблема решилась без выхода в суд.

«Процедура медиации помогает участникам спора сократить временные и финансовые затраты, а также гуманизировать правовой процесс: в ходе консультаций мы ищем не виновных, а точки соприкосновения. Задача состоит в том, чтобы ни одна из сторон не осталась ущемленной в своих правах. Мы стремимся, чтобы добросовестный предприниматель сохранил репутацию и авторитет, а пострадавший потребитель — получил компенсацию за приобретение товара или услуги ненадлежащего качества», — прокомментировала руководитель Центра медиации при Торгово-промышленной палате региона, юрист и медиатор Арпеник Галоян.

Записаться на консультацию в Центр медиации можно в рабочее время по телефону: 8 (4162) 50-08-01. Консультации в сфере защиты прав потребителей проводятся бесплатно.

Фото: правительство Амурской области