Переход на новый формат — выпуск одного платежного документа вместо двух — повысил интерес клиентов к интерактивным сервисам компании, что позволило существенно сократить количество бумаги, используемой для печати счетов, а клиентам экономить и получать кешбэк. За два месяца текущего года энергетики зафиксировали почти 1 500 подписок на получение электронной квитанции и 3 500 регистраций в сервисе «Личный кабинет», отмечают в Амурэнергосбыте.
Способы оплаты остались прежними. Сохранились и условия акции «Оплачивайте счета ДЭК с кешбэком по карте «Мир».
На сегодняшний день предоставляются варианты осуществить платеж по единым квитанциям ДЭК без комиссии. Это можно сделать на сайтах и в мобильных приложениях банков, которые реализуют для держателей банковских карт собственные программы лояльности. Список таких банков можно уточнить здесь.
В Личном кабинете ПАО «ДЭК» можно оплатить услуги ЖКХ со взиманием комиссии только за услуги теплоснабжения, а процент комиссии ниже, чем средний процент в других платежных организациях.
Особое внимание энергетики обращают на изменение с апреля 2023 года условий оплаты квитанций через сервисы ПАО «Сбербанк». При оплате коммунальных услуг банком будет взиматься комиссия на всю сумму платежа, то есть не только на платеж за тепло, как было раньше, но и на платеж за электроэнергию. Согласно постановлению правительства РФ от 05.09.2019 №1164, с октября 2020 года теплоснабжающим организациям в тарифы не включаются расходы на оплату комиссионного вознаграждения банкам и агентам при осуществлении расчетов за услуги теплоснабжения, в связи с чем потребителям необходимо самостоятельно оплачивать комиссионное вознаграждение банкам и агентам при осуществлении расчетов за услуги теплоснабжения. Решение о размере комиссии платежные организации принимают самостоятельно, в соответствии с понесенными затратами на прием оплат и своей финансовой политикой.
По всем вопросам, касающимся расчетов, клиенты компании могут обращаться по телефону Единого контакт-центра ДЭК: 8-800-234-77-77.
