Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных

На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.

Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Контент может содержать сцены курения табака. Курение вредит здоровью

Жителям еще двух регионов Дальнего Востока стал доступен единый телефонный номер по вопросам энергоснабжения

В праздничные дни операторы контакт-центра ДЭК будут принимать звонки от клиентов 6 и 7 мая с 9:00 до 19:00 — в дни получения квитанций по электронной почте.

745
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Дальневосточная энергетическая компания (ДЭК, входит в Группу РусГидро) расширила зону обслуживания единого контакт-центра (ЕКЦ). Начиная с 1 мая жители Сахалинской области и Камчатского края включаются в зону обслуживания Единого контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 и смогут по единому телефону получать консультации по услугам электро— и теплоснабжения, передавать показания приборов учета, заказывать обратный звонок, записываться на прием и многое другое.

ЕКЦ начал свою работу в 2020 году и ранее оказывал бесплатные консультации потребителям в пяти регионах ДФО — ЕАО, Амурской области, Хабаровском крае, Приморском крае, Нерюнгринском районе Якутии.

Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают возможность обработки операторами ЕКЦ до 20 000 звонков в день. Специалисты контактного центра проходят специальное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.

Запуск проекта продиктован стремительным ростом количества оказываемых услуг и расширением территории обслуживания компании. Еще несколько лет назад ДЭК предоставляла услуги электроснабжения в четырех регионах Дальнего Востока, а сегодня это одно из крупнейших энергосбытовых подразделений РусГидро, оказывающее услуги на территории 2 млн кв. км. в семи субъектах РФ. В списке услуг, предоставляемых компанией, уже 20 наименований — от расчета потребленных тепла и горячей воды до приема платежей за коммунальные услуги, вывоз твердых коммунальных отходов и капитальный ремонт многоквартирных домов, а также дополнительные платные сервисы. Главной миссией компании становится обслуживание клиентов по принципу «единого окна».

Режим работы ЕКЦ — понедельник-пятница с 09:00 до 19:00 по местному времени регионов без перерыва, при этом в круглосуточном режиме жители могут воспользоваться автоматизированным голосовым сервисом (IVR). Также в установленный период приема показаний для удобства клиентов в интерактивном голосовом меню ЕКЦ реализован автоматизированный сервис приема показаний, работающий также в круглосуточном режиме. Кроме того, с 20 по 25 число в период максимальной загруженности контакт центра, получить консультацию операторов клиенты компании могут также в субботу с 9:00 до 17:00.

Информация предоставлена: пресс-служба «Амурэнергосбыта» — филиала ПАО «ДЭК»
Комментарии пока отсутствуют


Материалы партнеров


Оплатить тепловую энергию теперь можно в личном кабинете
Сервис предназначен для клиентов из Амурской области, ЕАО, Приморского и Хабаровского краев.

241
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

1640
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

351
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

677
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

404
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

368
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

407
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Другие горячие темы
Опрос
Сколько телевизоров у вас дома?