Сотрудники ДЭК будут принимать показания приборов учета не только в будни, но и в один из праздничных выходных дней

С 20 по 25 февраля клиенты Амурэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») смогут передать показания приборов учета для дальнейшего формирования квитанций. От жителей г. Благовещенска — абонентов Единой теплоснабжающей организации (АО «ДГК») — ДЭК будет принимать также данные счетчиков горячей воды и тепла. Их следует сообщать, указывая новый номер лицевого счета. Он состоит из 9 цифр, начинающихся на 37, и отражен в верхнем правом углу платежного документа, который благовещенцы получили в феврале.

На сегодняшний день Дальневосточная энергетическая компания предлагает восемь способов передачи показаний приборов учета.
• Через сайт ПАО «ДЭК» на странице www.dvec.ru/pokazaniya (без регистрации).
• Используя сервисы «Личный кабинет клиента Единого расчетно-информационного центра» и «Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению» на сайте www.dvec.ru.
• С помощью мобильных приложений «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)» и «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт».
• По SMS (электроэнергия) на номер 8-914-047-0000. Формат сообщения: «номер лицевого счёта — пробел – номер счётчика — пробел — текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.
• По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77:
• через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;
• через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний).
• С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);
• Через ящик для приема показаний, размещенный у входа в офис ПАО «ДЭК»;
• По электронной почте, указанной в квитанции.

Для комфорта клиентов Дальневосточная энергетическая компания приняла решение о введении в праздничные выходные дополнительного рабочего дня для сотрудников Единого контакт-центра. 22 февраля операторы будут отвечать на вопросы потребителей и принимать показания приборов учета с 9.00 до 18.00. В г. Благовещенске в этот день для клиентов будут открыты и Единые расчетно-информационные центры по адресам: ул. 50 лет Октября, д.65/1 и ул. Калинина д. 142/4. График работы: с 8.00 до 18.00. 21 и 23 февраля – выходные дни.

Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.

Информация предоставлена: пресс-служба «Амурэнергосбыта» — филиала ПАО «ДЭК»