Как дать себя обмануть?

Вам приходилось сталкиваться с ситуациями, когда что-то идет не так? Вам кажется, что вас на чем-то обманули, но с виду все кажется нормально или же вы просто не понимаете того, что вообще происходит? Столкнулись с проблемой и не можете понять, как найти выход из нее? Или возникли сложности за границей, и надо как-то решить проблемы? Подобное было в жизни почти каждого из нас, но все мы реагируем на такие моменты по-разному. Кто-то просто не обращает внимания на происходящее, другие не желают вникать и разбираться, особенно если проблема незначительна. Но есть и те, кто при каждой возможности будут решать возникающие сложности, и добиваться получения своего, даже когда речь идет о небольших проблемах или потерях.

Какую позицию лучше принять и как себя вести в таких случаях? Какие могут быть примеры подобных ситуаций, и как себя вести? О таких моментах нам сегодня предстоит поговорить с Артемом Гиневским — известным блогером, создателем и автором онлайн-марафона «Достигатор».

Здравствуйте, Артем. Мы очень благодарны вам за то, что вы смогли уделить нам немного времени. Как ваши дела?

Артем Гиневский: Здравствуйте. Всегда с удовольствием прихожу к вам. Дела вполне хорошо, все идет своим чередом. После прошлого визита к вам я получил довольно много благодарственных писем, что приятно, поскольку это является отличным стимулом продолжать свой проект по изменению мира к лучшему. Надеюсь, что и сегодняшняя наша встреча также окажется полезной для читателей и даст им хоть немного полезной информации.

Артем, мы рады, что у вас все стабильно. Сегодня нам предстоит обсудить еще одну довольно интересную и достаточно важную тему, вопросы по которой нам в последнее время часто присылают читатели. Собственно, нам хотелось бы обсудить тему обмана. Как не дать себя обмануть и как понять, что вы уже обмануты? Что делать, когда вы понимаете, что вас хотят обмануть или уже это сделали? Есть ли способ как-то бороться с этим или в некоторых случаях лучше этого не делать? Пытались ли обмануть вас и что вы делали, если все-таки да?

Артем Гиневский: Да, эта тема действительно важна и актуальна в современном мире, где обман кроется на каждом шагу. Обдурить могут каждого и в любом месте, начиная от мелкого магазина, и заканчивая крупными корпорациями или государственными учреждениями. Никому не хочется быть обманутым, даже если речь будет идти о чем-то незначительном, например, 100-200 рублях. Вроде не так и много, но все равно неприятно. И тут уже все зависит от самого человека, насколько он внимателен, готов ли ради справедливости потратить время и силы, или будет спускать все с рук каждый раз, когда столкнется с такой ситуацией.

Артем, а вас часто пытаются обмануть?

Артем Гиневский: Ну, не сказать чтобы часто, но иногда подобные ситуации происходят. При чем зачастую это случается заграницей, где местные жители привыкли пользоваться незнанием приезжих особенности работы отдельных сервисов и услуг, а также слабой языковой подготовкой или ее отсутствием. Но обмануть, вообще, могут, где угодно, включая магазины и прочие заведения.

Скажите, Артем, а какой из случаев обмана вам запомнился?

Артем Гиневский: История произошла со мной в Пизе, когда пришла пора возвращать автомобиль в службу проката. Я был на отдыхе, и брал автомобиль в районе аэропорта. По правилам сервиса проката — если берешь автомобиль с полным баком, то и вернуть его необходимо полностью заправленным. Недалеко от сервиса расположена заправка, так что просто сделал круг чтобы заехать на нее перед сдачей авто на сервис.

Заправка для меня абсолютно незнакомая, соответственно, я даже не знаю как на ней заправляться, все сделано в довольно непривычном для иностранца формате. Обратился за помощью к сотруднику заправки, однако в ответ получил фразу «Я не говорю на английском», так что просто показали, где расположен терминал для оплаты.

Подошел к терминалу, вставил карту, после чего начал интуитивно нажимать кнопки. По сути, наугад, поскольку итальянский язык непониманию. Когда сделал все терминал вернул мне карточку. Подхожу к автомобилю, вставляю пистолет в бак, и ничего не происходит. Бензин не течет.

После этого повторно обратился за помощью к сотруднику заправки. В этот раз согласились помочь, хотя полностью ответ остался для меня загадкой. При этом сотрудник попросил у меня вставить карточку, хотя я и показывал, что уже проводил оплату. Сотрудник просто нажал какую-то кнопку и перешел на другую сторону терминала, он оказался двухсторонним.

Работник вставил мою карточку, начал нажимать кнопки, попросил ввести ПИН-код, при этом даже не отвернулся. После этого показал мне на колонку, и автомобиль все-таки удалось заправить.

А система построена таким образом, что в любом случае из карты списывается 100 евро, а после заправки остаток неиспользованных средств из этой суммы возвращается на карту. В итоге, прошла первая операция, но при этом я не заправился. Второй раз операция на 100 евро опять списалась, пришло соответствующее сообщение. Но на этот раз сотрудник сказал, что все хорошо и можно заправляться, что я, собственно, и сделал.

Что же произошло дальше, и в чем заключается обман?

Артем Гиневский: Еще когда я только заправлялся, то подумал, что происходит что-то неладное. К тому же, мне стало интересно, что же за кнопку нажимал работник, когда я второй раз обратился к нему за помощью. В конечном итоге я заправился на 22 евро. Но списалось у меня 200 евро, терять которые не очень хотелось в случае чего.

Обратился снова к сотруднику, показав, что операций было 2 и когда мне стоит ожидать возврата денежных средств. Ответ был не очень понятным, точнее, единственное, что я понял, что через 3. Не понятно только, чего 3 — минуты, часа, недели.

В общем, заправился, поехал сдавать машину на сервис. Однако поскольку до самолета еще было много времени, решил все-таки вернуться на заправку пешком, расположена она недалеко. Поводом для этого стало то, что при прохождении операции пришли сообщения об отмене операций, совершенных на заправке. При этом списаны были суммы, потраченные на заправку, хотя первый раз заправиться мне не удалось. По одной операции было списано 21 евро, а по второй — 22 евро.

Так получилось, что после заправки мне пришлось сделать круг, поскольку ошибся с поворотом. При этом увидел, что заправщик заправляет машину, которая там стояла еще до моего приезда. Я так подумал, что он заправляет свою машину, хотя это как-то и странно. Да и вообще, картина показалась мне подозрительной. Возник резонный вопрос о том, не моим ли бензином он заправляет транспорт, не за мои ли деньги купленным. Ну, по крайней мере по логике получается именно так, хотя и доказательств просто нет никаких.

Чем же закончилась эта история?

Артем Гиневский: Решил вернуться и поругаться. Вроде 20 евро не такая и большая сумма, но терять их просто так не хотелось. Думаю, схема у них была такая. Сотрудники видят, что приезжает иностранец или путешественник, который не знает, как пользоваться терминалом и колонкой на такой заправке, да еще и не владеет языком. При этом такие люди обычно спешат в аэропорт, а значит не будут возвращаться для разборок.

Пользуясь этим, работник не помогает в первый раз, а при повторном обращении нажимает на терминале номер другой колонки. После чего просит карту и уже заправляет автомобиль клиента. После этого заправляют другой автомобиль, который стоит специально для этих целей, на сумму, приблизительно равную той, которую потратил клиент. Соответственно, таким образом они могут заправлять свои автомобили бесплатно, или же даже получать деньги, повторно продавая бензин, оплаченный иностранными клиентами.

Подошел к группе других работников заправки, показал транзакции и описал суть проблемы и претензии. Они сначала хотели оправдаться, мол бывает иногда такая проблема, двойное списание и тому подобное. Дали адрес электронной почты, мол, напишите сюда, и вскоре проблема будет решена.

На этом я окончательно понял, что меня пытаются просто «развести» на деньги, что вызвало у меня приступ злости. Взял телефон, говорил на русском чтобы получить соответствующий перевод, есть такая функция на современных устройствах. Начал грозить вызовом полиции. При этом написал, что вставил два раза карточку, но сотрудник один раз перевел бензин на другую колонку и заправил другой автомобиль.

Обычно люди просто не возвращались к ним после подобного, а тут ситуация начала набирать обороты, и при чем, явно не в их пользу. После повторной угрозы обращения в полицию мне вернули деньги наличными. Они начали извиняться, но стало окончательно понятно, что у них такая схема давно отлажена и до этого работала без сбоя.

Интересный случай произошел с вами. Артем, может вы хотите еще что-то сказать нашим читателям?

Артем Гиневский: Раньше, я бы еще может и стерпел бы, тем более, что сумма реально небольшая для меня. Забил бы, и не пошел не разбираться, но теперь у меня совершенно иные принципы. Поэтому я все-таки решил вернуться и разобраться.

Нужно ли прощать в таких ситуациях, или не нужно, это уже решать каждому.

Никогда не сдавайтесь, не давайте себя обманывать, и будьте умнее.

Артем, мы очень благодарны вам за интересную историю из вашей жизни, и простых рекомендациях, которые вы дали. Думаю, что нашим читателям будет интересно узнать это, а также поучиться действиям на ваших примерах. Надеемся на то, что эта встреча была не последней и вы обязательно посетите нас еще. Разговор с вами всегда интересен и дает много полезной информации для размышлений.

Артем Гиневский: Спасибо вам за внимание и интересные темы. Всегда оставайтесь внимательными, особенно когда речь идет о здоровье или деньгах, и тогда проблем станет заметно меньше. Мыслите позитивно, не бойтесь искать правду, и тогда мир удастся изменить к лучшему. Буду рад новой встречи и возможности обсудить новую, и, надеюсь, не менее интересную тему.

На вопросы отвечал Артем Гиневский, известные блогер, а также автор и создатель онлайн-марафона «Достигатор», который полностью посвящен тематике достижения целей. Другие полезные материалы и подробную информацию можно легко найти на странице блока Артема.

Ссылка: https://www.instagram.com/ginevsky/

Реклама