Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Здесь может быть ваша реклама. Тел. 222-903
Продам Toyota Land Cruiser 1996 г. в. Цена 950 000 рублей. Тел. 540-899
Продам базу на Нагорной. Тел. 540-899

Сбербанк запускает чат-бот на основе искусственного интеллекта в системе Sberbank Markets

На первой стадии интеграции основной задачей чат-бота станут консультации клиентов.

240
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
  • В систему электронной торговли Sberbank Markets встроен чат-бот, отвечающий за поддержку пользователей. 
  • Чат-бот функционирует непосредственно в окне сообщений торгового терминала Sberbank Markets. 
  • В дальнейшем онлайн-помощника научат уведомлять о ходе торгов и расчетов и заключать сделки.

Сбербанк сообщает об интеграции и начале публичного тестирования чат-бота в интерфейсе онлайн-поддержки системы электронной торговли Sberbank Markets. 

На первой стадии интеграции основной задачей чат-бота станут консультации клиентов по часто задаваемым вопросам о работе в Sberbank Markets. В дальнейшем функции чат-бота будут расширены: он сможет уведомлять пользователей о ходе торгов и процессе расчетов, а также в перспективе позволит заключать сделки по разным классам активов с клиентами банка непосредственно в формате переговоров в чате.

Чат-бот функционирует на базе разработанной Сбербанком NLP-платформы (Natural Language Processing), которая умеет обрабатывать естественный язык и вести диалог с клиентом. К NLP-платформе подключен модуль чата в торговом терминале. Для работы с чат-ботом пользователю Sberbank Markets достаточно отправить вопрос в окне сообщений торгового терминала. При этом пользователю не нужно отдельно адаптировать команды для работы с чат-ботом: система интерпретирует фразу и предоставит оптимальный ответ, попросит уточнения или переведет на оператора, если вопрос не находится в базе знаний, которая постоянно обновляется.

Чат-бот Sberbank Markets разработан Сбербанком совместно с технологическим партнером ARQA Technologies, который обеспечил поддержку функциональности чат-бота на инфраструктурном и интерфейсном уровнях.

Андрей Шеметов, вице-президент Сбербанка, руководитель Департамента глобальных рынков: «Роботизация типовых процессов клиентской поддержкой является одним из главных трендов технологий обслуживания. Чат-боты позволяют нам автоматизировать многие процессы взаимодействия с клиентом, которые, в свою очередь, будут практически мгновенно получать ответы на наиболее распространенные вопросы и быстро решать основные задачи со службой поддержки Sberbank Markets. Такие решения уже давно и успешно используются в различных продуктах Сбербанка, в системе Sberbank Markets будет представлено новое поколение наших чат-ботов, созданное нами совместно с компанией ARQA Technologies с учетом накопленного нами опыта цифрового обслуживания».


Владимир Курляндчик, директор по развитию ARQA Technologies: 
«Благодаря постоянному и эффективному взаимодействию с командой Сбербанка наша компания успешно поддерживает развитие и применение инновационного функционала в программных продуктах ARQA Technologies, использующихся в проекте Sberbank Markets. Так, работа над внедрением функционала чат-бота в Sberbank Markets потребовала доработки ряда компонентов программного обеспечения "Система FX Dealing", с помощью которых реализован торговый терминал системы Sberbank Markets. Мы рады, что совместная работа наших организаций позволяет своевременно предоставлять клиентам банка современный функционал для работы на валютном рынке».

Sberbank Markets — специализированная торговая система онлайн-доступа к инструментам валютного и денежного рынка, разработанная для корпоративных и институциональных клиентов Сбербанка. Позволяет в реальном времени совершать конверсионные операции с расчетами на сегодня (TOD), завтра (TOM) и послезавтра (SP) более чем по 30 валютным парам, заключать сделки с валютными форвардами и свопами, согласовывать условия размещения денежных средств. Система предоставляет широкие возможности по централизации операций холдингов, поддерживает групповые и лимитные заявки, графики цен, новостные ленты и позволяет настраивать онлайн-оповещения о сделках, рыночном курсе и других событиях. Системой пользуется уже свыше 2000 корпоративных и институциональных клиентов.

Система FX Dealing — программное решение от ARQA Technologies для организации доступа клиентов банка или брокера к инструментам валютного рынка. Особенностью системы является ее модульность, что позволяет использовать различный функционал в зависимости от задач конкретного проекта (современный торговый терминал для конечных клиентов, котирование синтетических валютных пар, агрегация и интернализация ликвидности, применение индивидуального спреда для различных инструментов и клиентских групп и т. д.).

Информация предоставлена: пресс-служба Дальневосточного банка ПАО Сбербанк

Комментарии пока отсутствуют


84
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

117
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 апреля, 12:27 | Новости партнеров
Сбербанк представляет сервис «Кредитный потенциал»
Он позволяет клиенту узнать о максимально возможной именно для него сумме потребительского кредита.

175
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
16 апреля, 10:26 | Новости партнеров
Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
В сервисе появилась возможность настраивать уведомления об операторах и менять номер телефона.

157
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
15 апреля, 13:40 | Новости партнеров
«ДомКлик» Сбербанка представляет возможность поиска квартир рядом с метро
Предложение будет интересно и жителям Дальнего Востока.

170
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
12 апреля, 09:53 | Новости партнеров
Сбербанк предложил бизнесменам сервис работы со счетами в приложении для Windows 10
Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» дает клиентам целый ряд преимуществ по сравнению с традиционными интернет-банками.

209
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
11 апреля, 09:22 | Новости партнеров
Сбербанк предложил малому бизнесу каталог франшиз
Он позволяет выбрать готовую бизнес-модель.

212
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
Другие горячие темы
Опрос
Ваша любимая песня в исполнении Аллы Пугачевой?