Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком России второй раз подряд

Экспертный совет премии особо отметил введение сервис-менеджеров в отделениях банка.

824
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Сбербанк второй раз подряд признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». Банк первенствовал в номинации «Самый клиентоцентричный банк России».
 
Экспертный совет премии особо отметил проекты в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке. В их числе введение специальной роли сервис-менеджеров в отделениях банка по всей России, задача которых помогать клиентам Сбербанка решать вопросы по принципу «здесь и сейчас». Также высокие оценки жюри банк получил за эффективную работу с обращениями клиентов в социальных медиа и высокую вовлеченность руководителей банка в данный процесс. 
 
«Мы ежедневно измеряем уровень удовлетворенности нашими услугами и проводим оценку качества обслуживания в различных каналах, — отметила начальник управления модернизации клиентского опыта Александра Алтухова. — В мае 2016 года индекс NPS, который характеризует готовность клиентов рекомендовать своим друзьям и знакомым пользоваться услугами банка, достиг 58%. Самый высокий индекс — в молодежном (63%) и массовом сегментах (59%)». 

Информация предоставлена: Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России»

Комментарии пока отсутствуют


314
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
15 августа, 13:12 | Новости партнеров
Сбербанк Бизнес Онлайн адаптировали для незрячих предпринимателей
Через приложение доступен широкий спектр операций.

233
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

384
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
10 августа, 10:14 | Новости партнеров
Клиенты Сбербанк Премьер смогут возвращать до 10 % от стоимости покупок по картам
Накопленные бонусы можно в режиме онлайн обменять на скидки до 99 % на авиабилеты большинства авиакомпаний, оплату отелей, аренду авто и другие возможности.

343
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
4 августа, 13:07 | Новости партнеров
Сбербанк и Минэкономразвития заключили соглашение о субсидировании кредитов на 20,8 миллиарда рублей
Льготы адресованы субъектам малого и среднего предпринимательства.

266
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
3 августа, 10:13 | Новости партнеров
Новые клиенты Сбербанка получат бесплатные кредитные карты по паспорту
Решение по кредитной карте можно будет получить в течение 24 часов.

314
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

238
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
Другие горячие темы
Опрос
Вы посещаете мероприятия фестиваля «Амурская осень»?