Подпишитесь на новости asn24. Обещаем присылать только самое главное и интересное. Кнопка  внизу 

Новости какого региона вам интересны?
Благовещенск
Хабаровск
Предложить новость
RU CN
 
Вход
Регистрация
Забыли пароль?
Нажимая кнопку "войти", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Нажимая кнопку "регистрация", вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
войти через социальную сеть
Продам Toyota Land Cruiser 1996 г. в. Цена 950 000 рублей. Тел. 540-899
Здесь может быть ваша реклама. Тел. 222-903
Продам базу на Нагорной. Тел. 540-899

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком России второй раз подряд

Экспертный совет премии особо отметил введение сервис-менеджеров в отделениях банка.

1264
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus

на печать
Читать
Комментировать
Сбербанк второй раз подряд признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». Банк первенствовал в номинации «Самый клиентоцентричный банк России».
 
Экспертный совет премии особо отметил проекты в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке. В их числе введение специальной роли сервис-менеджеров в отделениях банка по всей России, задача которых помогать клиентам Сбербанка решать вопросы по принципу «здесь и сейчас». Также высокие оценки жюри банк получил за эффективную работу с обращениями клиентов в социальных медиа и высокую вовлеченность руководителей банка в данный процесс. 
 
«Мы ежедневно измеряем уровень удовлетворенности нашими услугами и проводим оценку качества обслуживания в различных каналах, — отметила начальник управления модернизации клиентского опыта Александра Алтухова. — В мае 2016 года индекс NPS, который характеризует готовность клиентов рекомендовать своим друзьям и знакомым пользоваться услугами банка, достиг 58%. Самый высокий индекс — в молодежном (63%) и массовом сегментах (59%)». 

Информация предоставлена: Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России»

Комментарии пока отсутствуют

Сегодня, 13:11 | Новости партнеров
Сбербанк отметил Международный день клиента
В отделениях прошли деловые и развлекательные мероприятия для повышения финансовой грамотности клиентов.

65
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

107
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

370
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать
13 марта, 14:33 | Новости партнеров
Сбербанк представил поиск по приложению «Сбербанк Онлайн» на базе машинного обучения
Поиск научился расшифровывать запросы и исправлять опечатки.

195
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

359
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

215
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

357
Facebook   Twitter   ВКонтакт   Одноклассники   Google Plus
читать

Материалы партнеров
Другие горячие темы
Опрос
У православных начался Великий пост. Вы соблюдаете его?