В 2024 году амурчане направили в Банк России 1 008 жалоб на деятельность финансовых организаций. Это на 16 % больше, чем в 2023 году. При этом число претензий в адрес страховых и микрофинансовых организаций сократилось на 38 % и 15 % соответственно.
По информации амурского отделения Банка России, уменьшение количества жалоб на страховщиков — с 175 до 109 — в большей степени связано с сокращением количества обращений по услуге обязательного автострахования. Реже жители области жаловались на неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора ОСАГО: в прошлом году регулятор получил 40 таких обращений.
Число обращений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций, уменьшилось с 136 до 116. На банки, наоборот, жители региона жаловались чаще на 42 % (747 жалоб).
«Такая тенденция объясняется в том числе значительным ростом количества жалоб на мошенничество: в 2024 году регулятор получил от амурчан 151 такое обращение против 35 в 2023 году. В большей степени они касались применения методов социальной инженерии, а также заключения договоров и списания денег третьими лицами», — пояснил управляющий отделением Банка России по Амурской области Владимир Волков.
Специалисты сообщают, что с 1 марта 2025 года будет введена дополнительная мера борьбы с мошенничеством. Граждане смогут установить в своей кредитной истории запреты на выдачу кредитов и займов для банков и микрофинансовых организаций. Сначала эта услуга будет доступна на портале Госуслуг, а с 1 сентября 2025 года — в МФЦ.
Фото: freepik.com
