Корреспонденту АСН24 удалось связаться со всеми участниками спорной ситуации и выяснить причины конфликта.
Благовещенка Татьяна
По словам самой женщины, в ночь на 13 апреля ее дом подожгли неизвестные. Татьяну Витальевну, ее мать и двоих детей спасли соседи, в час ночи они разбудили семью и помогли выбраться из горящего здания. В ту же ночь погорельцев в полном составе отвезли в «Доброту». Позже мать нашей героини вернулась жить в летнюю кухню, расположенную на участке, где сгорел дом.
— На следующий день я спросила у директора, до какого момента я могу здесь проживать, она ответила — два месяца. Они со мной никакого договора не заключали, я ничего не подписывала. Приносили какие-то уведомления 15 мая на выселение. Я с ними оспорила этот момент. Потом они мне принесли какой-то договор, которого я не заключала. И принесли не оригинал, а копию, и подпись там не моя. А перед этим они у меня взяли паспорт, свидетельства о рождении детей, сказали помогут детей отправить в лагерь. На следующий день они мне приносят эту копию договора. Просто таких совпадений не бывает. Вчера они взяли мой паспорт и свидетельство, а сегодня приносят липовый договор, — рассказала «Амурской службе новостей» благовещенка.
По ее словам, работники Центра каждый день интересовались тем, когда она и ее дети выселятся. По утрам спрашивали у детей, почему не заправлена кровать, сварила ли мама для них завтрак, что есть в холодильнике?
Так практически они ничем не помогают... Они сначала себе заберут все хорошее, а все плохое покидают в корзинку. Продукты до комнаты не доходят, они просто между собой их разбирают
— В начале июня они пришли, вообще моего ребенка выгоняют, говорят «выходи с комнаты, сейчас приедет телевиденье, быстро порядок сделайте и уходите отсюда, будут комнаты снимать, как мы людям помогаем». Так практически они ничем не помогают. Приносят вещи, которые в «Доброту» там [жертвуют]. Они сначала себе заберут все хорошее, а все плохое покидают в корзинку. Продукты до комнаты не доходят, они просто между собой их разбирают, — пожаловалась Татьяна.
Во вторник, 11 июня, женщина все же покинула Центр. Причиной для выселения послужил педикулез, который обнаружили у дочери Татьяны Витальевны.
— Когда пришла с работы, давай быстро ей голову смотреть. Мы поехали к кожному врачу, она посмотрела и сказала, что ничего здесь не видит. Я бросила работу, хотя работаю до четырех часов, но я отпросилась, поехала сразу в больницу. Мне дали справку, что ничего нет, и я ничего не видела. Все вещи девочки [соседки] по комнате, у которой двухмесячный ребенок, выгрузили в машину, а мои вещи я сказала не трогать, что сама их соберу. Так пока я их собирала, они давай какой-то гадостью травить. Я надела маску, невозможно было дышать. Как попало пособирала вещи и все, выселили на улицу, — говорит постоялица Центра.
Татьяна Витальевна пояснила, что вскоре собиралась съехать сама, но только после 15 июня. Тогда она получит аванс, соберет необходимую сумму для съема квартиры.
По ее словам, на стенде, который ранее висел в «Доброте», она прочитала, что люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию, могут рассчитывать на бесплатный кров до 6 месяцев. «17 апреля договор заключен, и по 17 июня мы должны там проживать», — добавила горожанка.
Татьяна Витальевна, ее двое детей, и еще одна семья из центра поехали на ее участок, их приютила мать Татьяны. Однако условия проживания там оставляют желать лучшего. Три женщины и четверо детей были вынуждены ютиться во времянке.
Молодая мать из Октябрьского района
Вероника попала в Центр на пару дней позже Татьяны, после рождения ребенка. Амурчанка оказалась в сложной жизненной ситуации и даже думала оставить ребенка в роддоме, но ее отговорил соцработник из консультации.
— Сказали «лучше забери, и мы тебя определим туда [в Доброту], там есть возможность полгода пожить, а там уже встанешь на ноги и уйдешь оттуда». А потом, когда уже поселили, сказали, что на два месяца, не более. Потом Таня разговаривала с кем-то в кабинете директора, кто сказал, что Таню выселят, как два месяца пройдет, а меня полгода трогать вообще не будут и будут ходатайствовать за то, чтобы мне дали жилье за материнский капитал. Прошла неделя, и они приходят и спрашивают, что там с жильем, ищете — не ищете. Сказали: чем быстрее мы отсюда съедем, тем лучше. Хотя время еще не пришло, два месяца только 17 числа будет. Ну мы начали с Таней искать жилье, знаем, что время есть. Нам вместе удобнее в плане детей, — объяснила Вероника.
Сказали: чем быстрее мы отсюда съедем, тем лучше
Младшему ребенку Вероники недавно исполнилось два месяца, старшей дочери только 3 года 8 месяцев. Из доходов только детские пособия. Родственники у нее есть, говорит амурчанка, но у всех есть свои семьи, и никто не готов взвалить на себя дополнительную ответственность. За пару дней, проведенных под полуразрушенной крышей, у детей начались проблемы. Старшую дочь покусали комары, у младшего — небольшой кашель. Молодая мать призналась: если в ближайшее время не найдет другое жилье, придется вернуться в социальный центр.
По поводу внезапного выселения амурчанка рассказала следующее:
— Нашли форму-20 [педикулез] у ребенка Тани. Голова чистая у нее. Они, может, есть, но их немного, и они пустые. Просто надо сходить к врачу и взять справку. Как они [руководство Центра] сказали: обрабатывать будут все до такой степени, будто им всем придется заново проходить медкомиссию. Сначала пришли где-то часов в 10 утра. Таня была на работе, дети ее были дома, и я с детьми дома, мы как раз только проснулись. Сначала пришла заведующая отделением со своей помощницей и сказали, чтобы я переселялась в комнату к Тане, потому что ко мне переселяют женщину с тремя малышами. Я уже половину вещей перенесла, потом они приходят и говорят: «Ты не торопись, там что-то непонятно с этой женщиной, она, возможно, даже и не будет здесь жить». Еще где-то через полтора часа меня заведующая отделением в коридоре ловит и говорит: «До часу чтобы освободили все комнаты».
Вероника рассказала, что собрала все свои вещи, и ждала Татьяну с работы, чтобы решить, куда ехать. Женщина как раз собиралась посмотреть съемную квартиру.
— Мы сидели полдня возле «Доброты» на лавочках, потому что не знали, куда везти эти вещи. Неясно было, что с той квартирой, — вспоминает события того дня Вероника.
Платное проживание
Нам удалось связаться с той самой горожанкой, которая платила по 150 рублей за день проживания в комнате. Женщина не отказывается от своих слов.— Да, когда я там проживала, с меня брали деньги. Два месяца я жила бесплатно, у меня была трудная жизненная ситуация, а потом уже начала платить. Они вошли в мое положение, так как я без детей, сама по себе. Так сложились дела у меня в жизни, по-всякому бывает. И у нормальных людей, не только у бомжей. Слава богу, мы нормальные люди, встали на ножки быстренько. Они вообще сказали, это учреждение предназначено чисто для людей, которые в трудной ситуации. Например, спасаются от побоев мужчин, на несколько дней могут приютить. У них висел стенд, потом они этот стенд быстренько сняли, что до полугода имеет право человек проживать, — рассказала корреспонденту АСН24 Елена.
Благовещенка добавила, что при оплате ей давали квитанции об оплате, правда без подписи и печати. Наша собеседница сообщила, что ставила свою подпись в документации Центра.
Ее попросили съехать 19 мая. Объяснили, что комнату займет человек с ограниченными возможностями здоровья. Женщина нашла съемное жилье и благополучно съехала. Сейчас у нее все в порядке. Никаких претензий к Центру амурчанка не имеет.
Позиция «Доброты»
«Амурской службе новостей» удалось связаться с руководством социального центра «Доброта», которое представило другую версию произошедшего, местами кардинально отличавшуюся от рассказанного постоялицами.Вероника
— Еще в апреле были заселены две совершенно разные семьи. Одна из Октябрьского района. Молодая женщина, которую мы забрали из роддома, хотела отказаться от ребенка, но мы ее уговорили. Забрали из роддома, оказали все необходимые меры социальной поддержки, оформили документы на ребенка и на получение мер социальной поддержки на ребенка, — пояснила директор ГАУ АО «Благовещенский КЦСОН» Оксана Подкорытова.
Затем неизвестный мужчина привез в центр девочку, старшую дочь Вероники. В свидетельстве о рождении обоих детей отец не установлен. Штампа о регистрации брака в паспорте Вероники тоже нет. Директор Центра предположила, что он является сожителем девушки и отцом по крайней мере одного из ее детей. В итоге жительница Октябрьского района поселилась в «Доброте» с двумя детьми.
— С ней ведется работа по урегулированию отношений либо в семье, либо определение где-то ее постоянного места жительства. По Положению мы оказываем услуги жителям города Благовещенска и Благовещенского района, но тем не менее мы идем на уступки, когда возникает необходимость. Например, когда забираем из роддома или при других обстоятельствах. Но мы предоставляем (услуги) временного пребывания: это может быть одна ночь, кто-то остается до месяца. В течение месяца мы работаем по устранению проблем в семье и предупреждаем о том, что человек не может находиться у нас длительное время, он тоже должен решать эту проблему, — объясняет Оксана Викторовна.
По словам директора «Доброты», Веронике как раз-таки оказывали помощь и продуктами питания, и одеждой. На прошлой неделе она сообщила руководству, что уже нашла квартиру, в которую будет переезжать.
Татьяна
Вторую семью определили в свободную комнату, в которую должна была въехать женщина-инвалид с ребенком из Свободного. Планировалось, что погорельцы займут комнату на короткий срок, так как им предложили съехать в маневренный фонд.
— Это «съедут» затянулось на третий месяц. Им город [администрация Благовещенска] предлагает одну комнату в общежитии, вторую... Но по разным причинам они их не устроили. Мы предлагаем помощь только тем людям, которые нуждаются в этой помощи, которым негде жить на самом деле, а не потому что-то не устраивает. У нас очередь на эти комнаты. Разговоры ведутся ежемесячно, еженедельно, ежедневно. А городу они пишут расписки о том, что не нужна им квартира, — возмущается директор центра социального обслуживания населения.
Решение о выселении как минимум одной семьи было принято после того, как был обнаружен неприятный факт во время большого развлекательного мероприятия для детей, проживающих в центре, а также юных благовещенцев из неблагополучных семей. В начале этой недели ребят учили плести косички, именно тогда специалисты Центра обнаружили у дочери Татьяны педикулез.
— Мы набираем маме, просим приехать с работы. Сообщаем, что девочка вся расчесанная, у нее педикулез, нужно срочно принять меры. На что она матом посылает наших сотрудников и говорит, что разберется сама и это не наше дело. С работы она выезжать не собирается. Мы позвонили бабушке. Она отреагировала точно так же. Хотя бы отреагировать можно было бы по-другому. Приехать, с работы отпроситься. Твой ребенок, девочка вся исчесана. А бабушка сообщила, что это еще со школы. Видимо, они не сделали обработку как положено, и у девочки опять все возникло, — предположила Оксана Подкорытова.
В жилищно-коммунальном центре [администрации Благовещенска] уже были готовы передать Татьяне ключи от свободных комнат из маневренного фонда. Но предложение не встретило адекватного отклика. Начальник хозяйственной части отвез женщин на личной машине по указанному ими адресу, а микроавтобус социального центра привез вещи. Еще несколько сотрудников остались обрабатывать комнату.
— Нам нужно было все продезинфицировать, они набрали кучу вещей. Нам же приносят б/у. Вещи набраны баулами, все это раскидано, непонятно в каком состоянии, грязь везде. Они буквально жили как у себя дома. Был уже третий час времени, вся история закрутилась с самого утра, — отметила руководитель Центра. — Это не просто вещи собрать и выкинуть их, как они говорят и пишут об этом… Неоднократно делались предупреждения, составлялись акты. Пожарная сигнализация у нас срабатывала, мы их последних выводили, закрыли детей в комнате.
Ночевка на пепелище
По словам руководства Центра, Вероника с грудным ребенком и малышкой сначала сказала, что поедет к подруге. Потом заявила о квартире, попросила отвезти ее на конкретный адрес, что водители и сделали. Однако на следующий день их обнаружили в доме погорельцев, который находится буквально за углом от социального центра. Оксана Подкорытова позвонила в органы опеки, специалисты выехали на место и установили, что дети проживают в ненадлежащих условиях. Юной матери вручили письменное предупреждение и поставили перед выбором: вернуться в тот же день в «Доброту» или найти съемную квартиру.
— Мы еще раз связались с Октябрьским районом, чтобы они нашли ее родственников. Девушка сказала, что ее якобы воспитывала бабушка, но подтверждающих это документов нет. Есть только паспорт и свидетельства о рождении детей… Будем связываться, искать. Предложили вместе убирать комнату, девочки помогут помыть там все, и можно заезжать обратно. Что касается погорельцев, здесь вообще никакой нуждаемости нет, людям предлагают ключи от комнаты, где можно жить. У нее есть заработок, есть пенсия бабушки. Детей предлагали в летний оздоровительный лагерь устроить, отказалась, — пояснила АСН24 Оксана Викторовна.
Сегодня руководитель Центра сообщила, что вечером 13 июня Вероника вместе с детьми все же вернулась в «Доброту», а погорельцам предложили еще один вариант жилья из маневренного фонда. Какое решение приняла семья Татьяны, пока неизвестно.
Платные услуги
У амурского государственного автономного учреждения есть свой перечень платных услуг, в него входит и проживание. В случае если человеку необходим кров на короткий срок, и он в состоянии его оплатить, взимается оплата — 150 рублей в день.— Мы оказываем платные услуги, если у нас есть свободные комнаты, люди могут переночевать в виде гостиницы. Женщина попросила, у нее была работа, но негде было жить, так как она отдавала долги по зарплате. Она согласилась. У нас есть договор, деньги были перечислены на наш счет через кассу, все оформлено документально, — подтвердила директор «Доброты» факт оплаты.
Руки опускаются: столько делаешь добра, столько помощи оказано этим семьям, реальной помощи
Договоры в обязательном порядке подписывают с каждым проживающим в Центре. Там утверждают, что все договоры были подписаны самими жильцами. А что касается длительного проживания в «Доброте», то это возможно только при условии крайней нужды. И такие случаи уже были в практике. Женщина с двумя детьми занимала комнату около четырех месяцев, пока ей искали жилье, которое можно было приобрести в счет материнского капитала.
— Руки опускаются: столько делаешь добра, столько помощи оказано этим семьям, реальной помощи. И в документах, и в продуктах, и с детьми занятия проходят, и психолог занимается. По каждой сумке продуктов мы отчитываемся фотографиями, пишем отчеты... Они могут много говорить…. Но у меня целый коллектив, который с ними занимался, их жалко, — подвела итог нашей беседе Оксана Викторовна.
Специалист добавила, что вчера сотрудники Центра вновь выслушали в свой адрес много нецензурных выражений. Свидетелями сцены стали несколько человек, все записано на камеру. Возможно, несколько сотрудников центра все-таки обратятся в полицию от сотрудников «Доброты» с жалобами на оскорбления.
- Центр «Доброта» был зарегистрирован в 2007 году. Центр предоставляет социальные услуги гражданам, признанными нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с индивидуальной программой и условиями договора, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем. В целях оказания неотложной помощи гражданам предоставляются срочные социальные услуги. Информация о Центре доступна на сайте учреждения.
