Менеджеры двух салонов связи проявили бдительность и профессионализм, предотвратив попытки дистанционного мошенничества в отношении пожилых жителей Благовещенска. В первом случае клиент мог лишиться 900 000 рублей, во втором речь шла о переводе 400 000 рублей. К счастью, клиентам удалось сохранить деньги.
Как сообщили в амурском минцифры, инциденты произошли в салонах на улицах Калинина и 50-летия Октября. В обоих случаях пожилые люди пришли с просьбой перевести крупные суммы денег в страны СНГ.
Бдительные менеджеры заметили признаки давления со стороны неизвестных лиц, ненавязчиво завели с клиентами разговор, выяснили детали и незаметно связались с сотрудником безопасности компании, который вызвал правоохранительные органы. Прибывшие полицейские подтвердили: речь шла о типичной схеме телефонного мошенничества.
Когда человек нервничает, путается в деталях и говорит, что «ему срочно нужно перевести деньги по просьбе родственника», это сразу вызывает тревогу. Мы не имеем права вмешиваться в личные дела клиентов, но, если видим, что человек находится под психологическим давлением и может совершить ошибку, наш долг — помочь. В таких случаях мы действуем согласно внутреннему протоколу безопасности и всегда на стороне клиента, — прокомментировала менеджера салона связи Марина Маслова.
Министр цифрового развития и связи Амурской области Денис Земнухов, в свою очередь, поблагодарил сотрудников салонов за проявленные чуткость и бдительность:
Цифровая грамотность и информационная безопасность — ключевые элементы современного общества. Особенно уязвимо в этом вопросе старшее поколение. Мы благодарим сотрудников салонов связи за их человечность и профессионализм. Такие случаи показывают, что ответственность бизнеса перед обществом — это не просто слова. В регионе мы продолжаем развивать программы по цифровому просвещению, в том числе для пожилых граждан, чтобы подобные инциденты происходили все реже.
Амурчанам напомнили: никогда не стоит торопиться с переводом денег по просьбе неизвестных, даже если те представляются родственниками, сотрудниками банков или правоохранительных органов. При малейших сомнениях необходимо обращаться за помощью к сотрудникам салонов связи, полиции или на горячую линию поддержки.
Фото: freepik.com
