1.jpg
Многим наверняка знакома ситуация, когда таинственный незнакомец, авторитетно представившись по телефону сотрудником банка, начинает, эдак, ненавязчиво «хороводить» вокруг информации о вашей пластиковой карте.
Какая следует реакция?
Как правило, подавляющее большинство бдительных сограждан моментально прерывает разговор, либо отправляет собеседника в далёкие странствования с употреблением колоритных образов и отборных эпитетов.
Но иногда в сети злоумышленников попадаются более доверчивые и менее избирательные жертвы.


Верните мои деньги!




Вначале июля в Правовой центр «Волобуев & Партнёры» обратились за комментариями журналисты из популярной газеты «Попутчик».


2.jpg




А вот после публикации статьи с нашими рекомендациями о том, какие меры необходимо предпринять пострадавшим, к нам на прием пришла немолодая женщина, с карты которой за достаточно короткий промежуток времени было списано порядка 300.000 рублей.



Что делать?


Конечно же, писать претензию в банк и подавать заявление в полицию. И только после этого обращаться в суд с исковым заявлением. Логика, на первый взгляд, проста и понятна, ведь статья 854 ГК РФ устанавливает порядок списания денежных средств со счета исключительно по распоряжению клиента. Если клиент такого распоряжения не давал, значит, банк должен ответить своими деньгами за несанкционированный доступ к счёту клиента.        
Но вот судебная практика на сегодняшний день по данной категории дел достаточно противоречива. И даже если ваша советь кристально чиста, это не всегда является приоритетным фактором при вынесении судом положительного решения в вашу пользу.
В первую очередь необходимо заблаговременно ещё до подачи иска озаботиться сбором достоверных доказательств вашей невиновности. Суд в этой ситуации в соответствии со ст.57 ГПК РФ может лишь оказать содействие в истребовании доказательств, но за вас делать ничего не будет (за редким исключением).
Поэтому, закажите у оператора сотовой связи детализацию телефонных звонков и выписку по счёту в банке. А у сотрудников полиции в рамках возбужденного уголовного дела требуйте проведения компьютерно-технической экспертизы по отслеживанию точки (канала) списания денежных средств.

3.jpg  

Если в ходе судебных заседаний будет доказана вина банка в незаконном списании денежных средств с вашей карты, то кроме возврата списанной суммы, суд также должен удовлетворить требования о возмещении убытков, причинённых в связи с недостатком оказанной услуги, взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50%, неустойку, исчисляемую в порядке п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также судебные расходы.